Une campagne : le cadre qui organise et diffuse votre contenu promotionnel — comprend jusqu’à 20 expériences. Chaque expérience peut cibler différents segments de visiteurs et tester les variations de contenu, optimiser ou attribuer automatiquement des variations de contenu basées sur les profils d’affinité des utilisateurs. Par exemple, vous pouvez lancer une bannière avec des expériences différentes pour les « passionnés de technologie » et les « amateurs de matériel », puis tester différentes promotions au sein de chaque groupe.
Chaque expérience comporte deux blocs de génération principaux :
- Ciblage : détermine à qui, où sur votre site et à quelle heure l’expérience est présentée.
- Variations : déterminez quel contenu est présenté aux visiteurs ciblés.
Cibler les expériences
Personnalisez une expérience en ciblant votre audience. Vous pouvez cibler les visiteurs selon différents ensembles de conditions, tels que le comportement passé (par exemple, les visiteurs qui ont ajouté des articles à leur panier), la technologie (par exemple, utilisateurs mobiles), la source de trafic (réseaux sociaux), les données CRM ou les données tierces et l’heure (week-end uniquement). Seuls les visiteurs qui répondent à vos conditions cibles se voient présenter cette expérience.
Si un visiteur remplit les conditions pour plus d’une expérience ciblée, celle qui a la priorité la plus élevée est présentée. Si un visiteur ne répond à aucune des conditions, l’expérience par défaut est présentée. En savoir plus sur le ciblage
Variations de l’expérience
Une variation est ce que vous présentez à vos visiteurs cibles. En fonction du type de campagne, une variation est généralement une promotion ou un contenu présenté par Dynamic Content, des superpositions, des notifications, des recommandations de produits ou un code JavaScript déclenchés par une campagne de code personnalisé. Vous pouvez créer une ou plusieurs variations pour tester et optimiser vos campagnes.
Il existe trois manières de créer des variations :
- Créer une nouvelle variation à partir de zéro : sélectionnez un modèle prêt à l’emploi ou un modèle personnalisé créé par votre développeur.
- Utilisez une variation existante en cliquant sur Copy from another experience (Copier à partir d’une autre expérience), puis modifiez la copie selon vos besoins.
- Créez des variations à l’aide d’un flux de données lorsque vous en avez un grand nombre et que vous souhaitez automatiser et synchroniser leur contenu en les connectant à une source de données.
En savoir plus sur la création de variations.
Méthode d’allocation
La méthode d’allocation détermine la manière dont les variations sont présentées à votre audience cible :
- Test A/B : attribuez manuellement le pourcentage de visiteurs assignés au groupe témoin et à chaque variation de contenu. Lorsque suffisamment de données sont collectées, le système déclare une variation gagnante. Cependant, c’est à vous de décider s’il faut continuer à présenter toutes les variations en cours ou s’il faut mettre en pause/supprimer celles ayant des performances inférieures.
- Allocation dynamique : déplacez automatiquement le trafic vers la variation la plus performante en temps réel. Vous pouvez attribuer le trafic à votre groupe témoin et mesurer l’augmentation générée par les performances d’allocation automatique.
- Affinité de l’utilisateur : marquez chaque variation de contenu avec les valeurs d’affinité les plus pertinentes par rapport au contenu (par exemple, Enfants, Chaussures, Bottes) ; puis, le moteur de personnalisation Dynamic Yield basé sur les affinités allouera automatiquement la variation optimale à chaque utilisateur en fonction de ses préférences actuelles en temps réel et de son profil d’affinité. Lors de l’allocation de contenu par affinité, il n’est pas nécessaire de configurer des conditions de ciblage supplémentaires basées sur les affinités, car les balises d’affinité servent à toutes les fins de ciblage. Pour la même raison, il n’est pas nécessaire de configurer des expériences de ciblage distinctes pour chaque variation, car toutes les variations peuvent être ajoutées à une seule expérience ciblée.
En savoir plus sur l’Allocation de trafic et la façon de sélectionner la bonne méthode pour vos expériences.
Métrique principale
La principale métrique est l’objectif de l’expérience, qui détermine la réussite de vos variations. Par exemple, l’objectif d’une superposition d’inscription à une newsletter est d’augmenter les abonnements. Les achats, les revenus et les objectifs sont disponibles dans vos rapports par défaut. Cependant, la sélection d’une métrique principale pertinente a de l’importance : Dans les tests A/B, c’est le paramètre qui détermine les variations gagnantes, alors que dans l’allocation par affinité d’utilisateur, cela détermine si l’allocation basée sur l’affinité ou le groupe témoin a donné de meilleurs résultats. Dans la méthode d’allocation dynamique, le trafic s’ajuste en fonction de la variation qui améliore cette métrique.
Le système fournit les métriques suivantes :
- Taux de clics (CTR)
- Achats
- Soumissions (institutions financières uniquement)
- Revenus d’achat
- Conversions des objectifs (personnalisé)
- CTR unitaire
En savoir plus sur les métriques principales.
Paramètres de l’expérience
Ajustez les paramètres de réussite de votre expérience en cliquant sur l’icône des paramètres :
- Options de test A/B : définissez la probabilité d’obtenir le meilleur score requis pour qu’une variation soit déclarée comme gagnante, le temps minimum requis avant qu’une variation gagnante soit déclarée et le destinataire de l’e-mail de notification de la déclaration.
- Paramètres avancés : définissez l’adhésion et la plage d’attribution.
En savoir plus sur les paramètres avancés d’expérience.