Les campagnes multi-touch vous permettent de tester des changements sur plusieurs points de contact (comme les tests multi-pages ou les tests d’entonnoir). Contrairement aux tests A/B classiques, dans les campagnes multi-touch, chaque variation peut inclure des changements sur différentes pages de votre site. Cela vous permet de :
- Tester plusieurs changements sur le site par rapport à un groupe témoin. Par exemple, tester l’efficacité de l’ajout d’une bannière de bienvenue sur la page d’accueil et d’une superposition accueillant les nouveaux utilisateurs par rapport à l’absence de ces deux éléments.
- Tester différents types de campagnes Dynamic Yield. Par exemple, testez si un affichage bien visible est plus efficace qu’une notification subtile pour capturer des e-mails.
Remarque : les campagnes multi-touch sont conçues uniquement pour les tests A/B d’attribution de trafic et ne peuvent pas utiliser le mode d’attribution dynamique.
Création de campagnes multi-touch
- Rendez-vous dans Personnalisation Web › Nouvelle campagne et sélectionnez Multi-Touch.
- Saisissez un nom et ajoutez des notes et des étiquettes (facultatif).
- Spécifiez les utilisateurs cibles dans la section de ciblage, votre mesure principale, les paramètres d’expérience et les paramètres avancés.
- Créez une variation en définissant un ou plusieurs points de contact. Chaque point de contact est défini par :
- Type : sélectionnez Contenu dynamique pour les bannières en ligne, Recouvrement ou notification pour les messages « au-dessus de la page », action JavaScript pour tout code personnalisé ou action de page pour apporter des modifications simples à une page à l'aide d'un éditeur visuel.
- Paramètres : les paramètres qui s’appliquent au type de point de contact, comme l’emplacement sur l’écran. Ces paramètres peuvent différer des campagnes standard. Par exemple, la liste des déclencheurs pour les points de contact de messagerie contient moins d’options que les campagnes de messages standard.
- Modèle : les modèles disponibles sont déterminés par le type de point de contact.
- Design : ajustez l’aspect et la convivialité du modèle, le texte et d’autres variables.
- Ajouter des points de contact et des variations. Chaque variation peut comprendre jusqu’à 20 points de contact.
- Configurez l’allocation du trafic de chaque variation et du groupe témoin.
- Enregistrez et publiez pour lancer la campagne.
Rapports sur les campagnes multi-touch
Les campagnes multi-touch peuvent être analysées comme n’importe quelle autre expérience en cliquant sur l’icône du rapport dans la liste des campagnes. Le tableau des performances des variations peut être ventilé par audience, et vous pouvez voir comment le test a affecté d’autres mesures. En savoir plus sur l’analyse des rapports dans Rapports d’expérience.
Les campagnes multi-touch comprennent une section supplémentaire appelée Performance des points de contact. Chaque variation comporte un tableau affichant les performances de chaque point de contact. Cette zone est conçue pour comparer les résultats de chaque variation et n’est pas idéale pour comparer les points de contact individuels en raison des écarts attendus entre le nombre d’utilisateurs exposés. Pour plus de détails sur les raisons de ces écarts, consultez la section Foire aux questions de cet article.
Paramètres avancés du multi-touch
- Déclencher un événement Google Analytics (legacy) : cette option n’est visible que si l’intégration de Google Analytics est activée. Vous pouvez désactiver cette option pour empêcher la transmission à Google Analytics de données relatives à une recommandation spécifique.
- Suivez les performances de la campagne sur votre plateforme d’analyse : déclenche des événements pour toutes les extensions d’analyse et le code personnalisé que vous avez implémenté. Si vous désactivez cette option, aucun événement ne sera déclenché pour aucune de vos implémentations d’analyse.
- Servir sur chaque événement SPA : concerne les applications à page unique qui ne provoquent pas le rafraîchissement du navigateur à chaque changement d’écran. Si vous souhaitez que la recommandation relance ou réévalue ses conditions de ciblage à chaque changement d’écran dans votre SPA, déclenchez un événement track_pageview et activez cette option. Pour plus d’informations sur l’utilisation des SPA, consultez Dynamic Yield pour les applications à page unique..
Foire aux questions
Que se passe-t-il si l’un des points de contact remplace le même élément qu’une autre campagne de contenu dynamique (normale) ? Quelle est la priorité entre les campagnes multi-touch et les autres types de campagnes ?
Les campagnes multi-touch ont une priorité plus élevée que les autres types de campagne, tels que le contenu dynamique ou les recommandations. Si les deux sont définis sur le même élément, le contenu du point de contact est affiché.
Si un point de contact est défini en tant que superposition et qu’il entre en conflit avec une campagne de superposition ayant le même déclencheur, le point de contact sera-t-il affiché et la campagne de superposition ne le sera-t-elle pas ?
En cas de conflit entre une campagne multi-touch et une campagne de notification, de code personnalisé ou d’édition visuelle, les deux campagnes sont affichées.
Dans les rapports, pourquoi le nombre d’utilisateurs pour chaque point de contact ne correspond-il pas au nombre d’utilisateurs dans la variation ?
Le nombre d’utilisateurs dans le tableau des variations correspond aux utilisateurs qui ont été affectés à la variation, tandis que dans le tableau des points de contact, il s’agit des utilisateurs qui ont effectivement bénéficié d’un point de contact.
Un utilisateur se voit attribuer une variation lorsqu’il remplit les conditions de ciblage « Qui » de la campagne ET le ciblage du point de contact d’au moins un des points de contact. L’utilisateur se voit alors attribuer une variation en fonction de l’attribution de la variation. Si toutes les variations n’ont pas de points de contact sur les mêmes pages (par exemple, la variation A possède un point de contact sur la page d’accueil et la variation B n’en a pas), un utilisateur peut arriver sur une page qui est ciblée par l’un des points de contact et se voir attribuer une variation qui n’a aucun point de contact sur cette page. Cela conduit à compter l’utilisateur dans la variation, mais pas pour l’un de ses points de contact.
Quelles sont les options de fenêtre d’attribution prises en charge pour les campagnes multi-touch ?
Actuellement, seule l’option « variation servie » est prise en charge. Elle démarre dès qu’un utilisateur visite une page sur laquelle au moins un des points de contact de la campagne est ciblé, tout en remplissant les conditions de ciblage de la campagne.