Dans l’espace encombré du e-commerce, il est crucial de capter et de conserver l’attention des utilisateurs pour réussir. En règle générale, les internautes naviguent entre plusieurs onglets, c’est pourquoi il faut absolument minimiser leurs distractions pendant leur parcours d’achat. Les onglets clignotants attirent l’attention sans être envahissants. En rappelant que l’onglet est toujours ouvert, cette stratégie incite les utilisateurs à revenir sur l’onglet de votre site s’ils ont déjà ajouté quelque chose dans leur panier, pour éviter qu’ils n’abandonnent leur achat.
Nous avons nous-mêmes intégré des onglets clignotants sur le site de Dynamic Yield et nous avons augmenté les conversions (demandes de démonstrations) de 15 % !
Étape 1 : Créer une campagne de code personnalisé
Vous pouvez choisir parmi différents types de campagnes de site pour créer une expérience personnalisée sur votre site. Ce cas d’utilisation particulier nécessite une campagne de codes personnalisés, qui convient le mieux à l’exécution de codes JavaScript sur la page. Commencez par configurer les paramètres de la campagne :
- Rendez-vous dans Web Personalization › New Campaign puis cliquez sur Custom Code.
- Donnez un Nom (Name) à votre campagne. Utilisez un nom équivoque pour cette campagne (par exemple, Promotion sur les onglets inactifs).
- Créez une étiquette (Labels) pour catégoriser la campagne et l’associer à des types de campagne similaires (par exemple, Onglet inactif). Vous pourrez par la suite filtrer et rechercher l’ensemble de votre liste de campagnes en fonction des notes et des étiquettes .
- Sélectionnez Trigger › Page Load pour afficher le message dès que votre visiteur arrive sur la page. En savoir plus sur les options de déclenchement.
- Définissez la fréquence de la campagne (dans ce cas, « once per pageview » (une fois par page vue, le paramètre par défaut)).
Étape 2 : Ajouter une expérience ciblée
Toutes les campagnes sont composées de 1 à 10 expériences. Chaque expérience peut cibler différents segments de visiteurs. Dans ce cas, nous allons créer 2 expériences basées sur les audiences que nous voulons cibler :
- Donnez un Nom (Name) à l’expérience. Utilisez un nom qui définit clairement cette expérience (par exemple, Promotion pour les nouveaux utilisateurs).
- Définissez les conditions de ciblage :
- Qui (Who?) : Sélectionnez la condition New User ET la catégorie Device › Desktop
- Où (Where?) : Vous pouvez cibler les pages pour lesquelles vous souhaitez que l’onglet soit modifié. Par exemple, vous pouvez exclure les pages 404 ou exécuter cette promotion uniquement pour des pages ou des types de pages spécifiques.
- Quand (When?) : À moins que vous ne souhaitiez limiter l’exposition de l’onglet clignotant à une date et une heure particulières, vous pouvez conserver la valeur par défaut All the time (tout le temps).
- Cliquez sur Next pour ajouter vos variations de contenu.
Étape 3 : Créer une variation à l’aide d’un modèle
Les variations comprennent le contenu réel que vous proposerez à vos visiteurs ciblés. Vous pouvez créer une seule ou plusieurs variations, et tester ou optimiser la variation qui fonctionnera le mieux avec votre public.
- Cliquez sur New Variation.
- Développez la collection de modèles Dynamic Yield et sélectionnez le modèle Replace Inactive Tab (remplacer l’onglet inactif).
- Attribuez à la variation un nom qui décrit le contenu (par exemple, 15 % de réduction). Conseil de pro : utilisez un nom court qui vous permettra de reconnaître facilement cette variation dans les rapports.
- Insérez le titre de votre onglet et un emoji (facultatif). Utilisez une phrase courte et accrocheuse, car la visibilité du message est limitée et dépend du nombre d’onglets ouverts dans le navigateur (par exemple, « réduction de 15 % pour les nouveaux utilisateurs, inscrivez-vous pour bénéficier d’une réduction de 15 % »).
- Ajoutez la favicon de votre site.
- Dans la section ADVANCED variable, vous pouvez sélectionner l'Animation Speed (vitesse d’animation) et l'Inactivity (délai d’inactivité). Les valeurs par défaut sont basées sur des normes du secteur.
- Cliquez sur Save Variation.
Étape 4 : Ajouter des variations de contenu supplémentaires
La création de plusieurs variations pour une même expérience vous permet de réaliser des tests A/B ou d’optimiser dynamiquement le contenu qui convient le mieux à votre public. Dans ce cas d’utilisation particulier, répétez l’étape 3 pour ajouter une variation supplémentaire. En savoir plus sur les différentes façons de créer des variations .
- Cliquez sur New Variation (ou vous pouvez dupliquer la première variation en cliquant sur l’icône des options supplémentaires.
)
- Créez une nouvelle variation pour l’expérience New User.
- Définissez un groupe témoin. Cette étape est essentielle pour quantifier l’augmentation. Nous vous recommandons de définir un groupe témoin représentant 10 à 15 % de votre trafic.
Étape 5 : Mise en place d’un test A/B
La méthode d’attribution détermine la manière dont les variations sont servies à votre public cible et vous permet soit de réaliser un test A/B, soit de laisser la plateforme attribuer dynamiquement le trafic à la variation la plus performante.
- Dans ce cas, nous voulons effectuer un A/B Test entre les différentes variations. Nous procédons ainsi parce que nous prévoyons d’adopter la variation gagnante pendant une période prolongée et qu’il n’y a pas de contrainte de temps pour la collecte des données.
- Comme notre principal indicateur clé de performance dans ce scénario est le nombre de conversions, sélectionnez Purchases (achats) comme indicateur principal. En savoir plus sur la sélection de votre indicateur principal.
- Dans les paramètres avancés de l’expérience
, vous pouvez affiner le comportement de service, les attributions de conversion et les paramètres de test A/B de toutes les variations de chaque expérience. Nous vous recommandons de conserver le paramètre par défaut. En savoir plus sur les options des paramètres avancés.
- Cliquez sur Save Experience.
Étape 6 : Créer des expériences supplémentaires
- Ajoutez une expérience pour vos utilisateurs existants : Dupliquez votre expérience New User et effectuez les ajustements de ciblage et de variation nécessaires.
- Sauvegardez et publiez (Save and Publish) votre campagne.