Audiences Anywhere et Profile Anywhere font partie de la famille d’applications Enrich Anywhere.
Audiences Anywhere vous permet d’exporter une liste d’utilisateurs dans une ou plusieurs de vos audiences dans un fichier CSV, afin que vous puissiez exploiter les données collectées et traitées par Dynamic Yield sur différentes plateformes pour analyser ou cibler un ensemble d’utilisateurs.
Vous configurerez une exportation nocturne automatique des audiences à livrer dans un bucket AWS S3 alloué. L’exportation est effectuée après la fin du travail nocturne de la section, entre 05:00 h et 09:00 h, en fonction du fuseau horaire local de la section.
Remarque : les audiences basées sur une session ne peuvent pas être exportées, car les utilisateurs sont conservés dans une audience uniquement pendant la durée de leur session. Une fois la session terminée, les utilisateurs n’existent plus dans l’audience.
Pour d’autres cas d’utilisation, reportez-vous à ce message de la Communauté.
Conditions préalables à l’exportation des audiences identifiées par adresse e-mail ou externalID
Fournir une liste des utilisateurs admissibles. Seuls les utilisateurs qui ont manifesté leur accord peuvent être inclus dans l’exportation. Cette liste est stockée dans un système de stockage dédié compatible avec les données personnelles. Vous gérez la liste en dehors de Dynamic Yield et synchronisez une copie de celle-ci vers Dynamic Yield à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
- Un flux des adresses e-mail inscrites. Ces flux de données sont créés à partir d’un fichier CSV stocké dans un bucket Amazon S3.
- Événements d’abonnement et de désabonnement aux messages.
Exportation automatique de plusieurs audiences
Configurez une exportation nocturne des utilisateurs et de chaque audience à laquelle ils appartiennent. Les données sont stockées dans un bucket AWS S3 fourni par Dynamic Yield. Seuls les utilisateurs correspondants sont inclus dans l’exportation.
- Accédez à Audiences Anywhere et cliquez sur Export Audiences (Exporter les audiences).
- Spécifiez un nom pour identifier le travail d’exportation et incluez-le dans chaque nom de fichier exporté.
- Dans le champ Select Identifier (Sélectionner l’identifiant), sélectionnez l’identifiant utilisateur à exporter selon la façon dont vous identifiez les utilisateurs sur le site.
- La liste des identifiants est créée dynamiquement chaque nuit.
- Vous pouvez exporter à tout moment en fonction d’un identifiant uniquement.
- Pour les adresses e-mail et les identifiants externes : compte les utilisateurs qui appartiennent à à l’audience et dont l’identifiant était géré pour l’abonnement.
- Pour tous les autres identifiants : compte le nombre d’utilisateurs qui correspondent aux conditions d’audience définies.
- Sélectionnez une ou plusieurs audiences à exporter, puis cliquez sur Export CSV to S3 (Exporter CSV vers S3).
- Dans la boîte de dialogue File Data (Données de fichier), cliquez sur Generate Credentials (Générer les informations d’authentification), copiez-les puis cliquez sur Done (Terminé).
Important : copiez votre bucket S3 et les informations d’authentification dans un endroit sûr. Cet écran n’est visible que par les utilisateurs autorisés à exporter des audiences (autorisation accordée par votre Customer Success Manager).
Si vous êtes un utilisateur autorisé et que vous devez accéder à nouveau aux informations d’authentification, dans Audiences Anywhere, pour l’exportation en question, accédez à Options › Access File Data (Accéder au fichier de données). Vous ne pouvez le faire que deux fois. - Testez l’intégration avec votre plateforme marketing en exportant un exemple de fichier. L’exemple de fichier a la même structure que celui que vous allez exporter vers S3, mais il contient des identifiants factices. Dans l’écran principal d’Audiences Anywhere, accédez à Options › Export a Sample (Exporter un exemple).
- Vous pouvez modifier le fichier exporté et afficher l’état de synchronisation à tout moment dans la liste d’exportation d’audiences (Audiences Anywhere › Export Audience File (Exporter le fichier d’audience).
Remarque : pour éviter les erreurs, vous ne pouvez pas renommer ou supprimer une audience qui est en cours d’exportation. Si vous souhaitez renommer ou supprimer une audience, désactivez l’exportation, modifiez le nom et reconfigurez votre plateforme marketing pour importer la nouvelle audience.
Format de fichier
Notez ce qui suit à propos de votre fichier CSV :
- Le fichier exporté comprend des identifiants des membres de l’audience correspondants au moment de l’exécution de la tâche d’exportation.
- Le fichier est au format CSV, séparé par des virgules et codé UTF-8.
- Le chemin S3 du résultat est : s3://dy-audience-export-v2/audExport/{date}/{section}/{export_name} (US) ou
s3://dy-eudc-audience-export-v2/{section}/{date}/{export_name} (UE)
- Les données exportées peuvent être divisées en plusieurs fichiers en fonction du nombre d’entrées (maximum de 5 millions par fichier).
- Les fichiers sont nommés comme suit : part-{NNNNN}-{export_id}.csv
- Lorsque l’exportation est terminée, un fichier _SUCCESS vide est ajouté au dossier de résultat.
- La première colonne contient l’identifiant de l’utilisateur et est appelée « identity ».
- Il y a une colonne pour chaque audience incluse dans l’exportation
- Pour chaque utilisateur (ligne), la valeur dans chaque colonne d’audience est 1 si l’utilisateur appartient à l’audience et 0 dans le cas contraire.
- Si un utilisateur ne fait partie d’aucune audience, même s’il faisait auparavant partie d’une audience, il ne sera pas inclus dans le fichier exporté.
- Les utilisateurs ne sont pas répertoriés dans un ordre particulier.
- Les fichiers exportés sont enregistrés dans S3 pendant 30 jours, après quoi ils sont supprimés.
Important : les fichiers CSV ne sont pas cryptés et peuvent contenir des données sensibles telles que des adresses e-mail.
Exemple de fichier avec 1 audience exportée à l’aide d’adresses e-mail en texte brut :
|
identity |
affinity_brand_a |
|---|---|
|
email1@host.com |
1 |
|
email2@host.com |
1 |
|
email3@host.com |
1 |
|
email4@host.com |
1 |
|
email5@host.com |
1 |
|
email6@host.com |
1 |
|
email7@host.com |
1 |
Exemple de fichier avec 3 audiences exportées à l’aide d’adresses e-mail en texte brut :
|
identity |
affinity_brand_a |
affinity_on_sale |
purchased_last_30_days |
|---|---|---|---|
|
email1@host.com |
0 |
1 |
0 |
|
email2@host.com |
0 |
1 |
1 |
|
email3@host.com |
1 |
1 |
1 |
|
email4@host.com |
1 |
1 |
1 |
|
email5@host.com |
1 |
1 |
1 |
|
email6@host.com |
1 |
0 |
1 |
|
email7@host.com |
0 |
0 |
1 |
|
email7@host.com |
0 |
1 |
1 |
|
email9@host.com |
1 |
0 |
0 |
|
email10@host.com |
1 |
1 |
1 |
|
email11@host.com |
1 |
0 |
0 |
|
email12@host.com |
1 |
1 |
0 |
Foire aux questions
Que se passe-t-il si je ne vois pas un identifiant que je veux utiliser dans la liste d’exportation ?
Pour qu’un identifiant apparaisse dans la liste, les conditions suivantes doivent être remplies :
- L’utilisateur est identifié dans un contexte site Web/mobile/API (API identité, connexion, inscription).
- Au moins une audience est définie, et cet utilisateur y est inclus.
- Au moins une nuit s’est écoulée depuis le moment où les conditions précédentes ont été satisfaites (car la liste est calculée toutes les nuits)
Remarque : si la section a utilisé à la fois des adresses e-mail et des types d’identifiants externes, seulement l’un d’entre eux peut être utilisé pour l’exportation et le comptage. Contactez votre Customer Success Manager si vous avez besoin d’aide supplémentaire.