Experience Email vous permet de transformer les e-mails statiques en expériences entièrement personnalisées à l’aide d’un éditeur visuel doté de fonctionnalités de glisser-déposer. Créez votre message ou choisissez parmi divers modèles réactifs préconfigurés pour créer facilement votre e-mail sans aucun codage avec un contrôle total sur les algorithmes de merchandising et de personnalisation.
Comment ça marche ?
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Étape 1 : Utilisez un générateur d’e-mails et ses fonctions glisser-déposer pour concevoir votre message, dont des blocs pour créer un contenu et des recommandations dynamiques. |
Étape 2 : Vous pouvez prévisualiser votre message en vue mobile et de bureau lors de sa conception , mais vous pouvez aussi l’envoyer à titre de test sur votre appareil. |
Étape 3 : Générez un snippet intégré et collez-le dans votre ESP en tant que nouveau modèle ou dans un modèle existant. |
Concevoir une campagne Experience Email
- Accédez à Email (E-mail) › Experience Emails, puis cliquez sur Create New (Créer un nouveau).
- Choisissez une méthode pour créer votre e-mail :
- Création à partir de zéro. Créez un e-mail à partir de zéro en utilisant l’éditeur, ou créez uniquement le bloc de recommandation que vous déposerez dans votre code de courrier électronique ESP.
- Copiez un e-mail précédent et modifiez-le pour votre campagne en cours.
- Utiliser un modèle. Une variété de modèles prêts à l’emploi sont disponibles.
Le générateur s’ouvre. L’image suivante montre un e-mail créé à partir de zéro dans le générateur ; si vous choisissez de modifier un modèle ou un bloc, certains éléments sont automatiquement inclus ou exclus. Vous pouvez sélectionner la vue de l’appareil dans le coin supérieur gauche du générateur.
Remarque : Lorsque vous créez un bloc d’expérience (par opposition à un e-mail complet), l’option permettant de définir un e-mail réactif (conception différente pour différents appareils) n’est pas disponible.
- Saisissez un nom, une note et des étiquettes pour votre campagne dans la zone d’en-tête.
- Que vous utilisiez un modèle préconfiguré ou que vous partiez de zéro, vous pouvez maintenant insérer et modifier les blocs de génération de l’e-mail. Glissez-déposez à partir du menu à droite de l’écran pour ajouter, organiser et modifier des éléments (cliquez sur le bloc de génération pour voir toutes ses options de conception).
Les blocs de génération de l’e-mail comprennent :- Recommandations : Un widget offrant aux utilisateurs des recommandations entièrement personnalisées.
- Dynamic Content : Ciblez différentes promotions et différents messages pour différents publics.
- Cliquez sur Settings (Paramètres).
- Utilisez les paramètres d’URL pour suivre les clics dans votre logiciel d’analyse (facultatif). Ajoutez des paramètres aux valeurs par défaut affichées au besoin.
- Sélectionnez une plage d’attribution : 7 jours (par défaut) ou 1 jour.
- Cliquez sur Save & Exit (Enregistrer et Quitter). Vous pouvez revenir pour modifier tous les éléments de l’e-mail à tout moment, jusqu’à ce que le code soit généré. (Une fois que le code est généré, vous pouvez modifier tout ce qui n’affecte pas le code.)
Remarque : Pour effectuer un ciblage par public, assurez-vous que les Événements omnicanaux identifiés (Inscription, Abonnement à la newsletter, Connexion et Identification) sont mis en œuvre sur votre site Web.
Configurer un bloc Recommandations
Le bloc Recommendations (Recommandations) vous permet de définir les algorithmes et un filtrage pour fournir aux utilisateurs un contenu personnalisé qui se propage lorsque l’e-mail est ouvert.
Faites glisser un bloc Recommandations du volet d’édition dans le corps de votre e-mail, puis :
- Sélectionnez l’algorithme que vous souhaitez utiliser (par exemple, Popularité, Affinité de l’utilisateur ou Similarité).
- En fonction de l’algorithme sélectionné, des options supplémentaires s’affichent. Par exemple, si votre recommandation est basée sur la popularité, vous pouvez mélanger les résultats pour éviter de fournir la même recommandation à partir de différents e-mails que le visualiseur ouvre (recommandé). D’autres algorithmes (tels que Similarité) s’appuient sur le contexte pour fournir les recommandations, exigeant que vous sélectionniez les éléments à inclure. Vous pouvez les ajouter dans le générateur, ou ajouter une balise de fusion au code d’intégration pour les rendre dynamiques (par exemple, pour ajouter des éléments similaires dans les e-mails de confirmation d’expédition).
- Vous pouvez exclure les produits que l’utilisateur a déjà achetés pour éviter de recommander ces produits.
- Vous pouvez ajouter une règle de filtre personnalisée pour épingler des produits spécifiques aux emplacements, ou inclure et exclure des produits selon leurs propriétés (par exemple, ne pas afficher les produits qui coûtent moins de 5 $ , ou afficher uniquement les produits de la catégorie chemises).
- Configurer la conception du bloc de recommandation : sélectionnez un modèle d’élément et définissez le nombre d’éléments à afficher, sur combien de lignes.
Pour les recommandations basées sur l’affinité de l’utilisateur :
Pour utiliser cet algorithme, vous devez implémenter des événements d’identification. En effet, Experience Email utilise le paramètre d’identification CUID, mais l’algorithme a besoin du paramètre DYID pour servir l’utilisateur. Lorsqu’un événement d’identification est déclenché, le CUID est lié au DYID et un contenu basé sur l’affinité peut être servi.
Notez qu’il faut 24 heures pour que ce lien soit créé (la première fois seulement), de sorte que les e-mails envoyés dans cette brève plage de dates ne servent pas de contenu d’affinité personnalisé.
Règles de filtre personnalisées
Vous pouvez ajouter des règles de filtre personnalisées qui ont une incidence sur la recommandation émise. Par exemple, afficher uniquement des éléments d’une catégorie spécifique ou épingler un élément à un emplacement donné. Vous pouvez également utiliser des filtres en temps réel pour filtrer les produits en fonction des données reçues de l’ESP grâce à l’utilisation de balises de fusion.
En savoir plus sur les Règles de Filtrage Personnalisé des Recommandations.
Les clients utilisant les paramètres « lng » peuvent créer des filtres localisés. Reportez-vous à la Prise en Charge Multilingue pour plus d’informations.
Notez que si vous utilisez des filtres qui ont pour conséquence que le le nombre de produits admissibles est inférieur à celui des emplacements, des images blanches sont affichées qui renvoient à une page « Erreur 404 » sur votre site (le domaine est extrait à partir de l’écran General Setting (Paramètres généraux) , alors assurez-vous que le domaine principal de votre site est mis à jour).
Configurer un bloc Dynamic Content
Utilisez Dynamic Content pour cibler des promotions et des messages différents selon les utilisateurs. Le ciblage peut être basé sur l’affinité ou l’audience. Lorsque l’e-mail est ouvert, Dynamic Yield détermine quelle expérience personnalisée fournir.
Faites glisser un bloc Dynamic Content depuis le volet d’édition dans le corps de votre e-mail, puis :
- Sélectionnez un modèle pour la première variation. Vous pouvez désormais définir des variables de conception et de contenu.
- Enregistrez la variation.
- Dans le volet Dynamic Content, définissez l’audience.
- Ajoutez une autre variation pour cibler un autre public spécifique ou tous les utilisateurs. Répétez l’opération selon les besoins.
- Définissez les priorités pour vos variations en utilisant les flèches haut et bas. Les priorités déterminent quelle variation est présentée lorsqu’un utilisateur est admissible à plus d’une expérience.
- Définissez les paramètres généraux du bloc (padding, alt-text) en testant l’application.
Solution de repli
Si un utilisateur n’est pas admissible à l’une des variations définies, aucun contenu n’est affiché. Nous rendons un pixel 1x1 à la place.
Localisation d’un bloc de contenu dynamique
Vous pouvez fournir différents contenus aux utilisateurs en fonction de la locale qui s’applique à eux. Pour en savoir plus, consultez l’article Prise en Charge Multilingue.
Prévisualiser votre e-mail
Votre e-mail apparaît maintenant dans l’écran principal Experience Emails de la liste des e-mails. Maintenant, vous pouvez vous envoyer un e-mail de test pour vous assurer que tout fonctionne parfaitement.
Pour envoyer un e-mail de test :
- Dans l’écran principal Experience Emails, survolez la ligne de l’e-mail que vous souhaitez tester. L’icône Test d’envoi
apparaît.
- Cliquez sur l’icône, puis, dans la fenêtre contextuelle, saisissez l’adresse e-mail à laquelle envoyer l’e-mail de test.
- Cliquez sur Send (Envoyer).
Préparer le code d’intégration
- Configurer les paramètres ESP (configuration unique)
- Générer le code
- Configurer les options avancées
Configurer les paramètres ESP
Si vous ne disposez pas d’une intégration ESP activée, vous devez remplacer certaines valeurs de paramètres qui existent dans le code. Si une intégration est déjà activée, vous pouvez afficher et gérer les valeurs des paramètres dans la zone Intégration ESP.
Cliquez sur l’icône Paramètres de Code pour que l’ESP fusionne les balises et les applique à tous les e-mails futurs.
Définissez les valeurs de paramètres suivantes :
- cuid_type : Définissez le type d’ID utilisateur en fonction de la façon dont vous avez identifié vos utilisateurs (par exemple par adresse e-mail).
- cuid : Saisissez votre balise de fusion ESP qui insérera le CUID de l’utilisateur. Par exemple, si vous identifiez vos utilisateurs à l’aide de leur adresse e-mail, vous devez saisir la balise de fusion qui insérera l’adresse e-mail de l’utilisateur au moment de l’envoi.
-
locale : Entrez votre balise de fusion ESP qui insérera le code de locale approprié. Le code doit correspondre à ce que vous avez spécifié dans votre flux de produits (pour les recommandations) ou aux langues du site que vous avez définies dans les paramètres du site (pour le contenu dynamique). Pour plus de détails, consultez l’article Prise en Charge Multilingue.
Remarque : N’apparaît que pour les sites dont le paramètre lng est défini dans le flux ou dont la langue est définie dans les paramètres du site. - version : La balise de fusion ESP qui représente l’ID unique de la campagne d’e-mails. Par défaut, les recommandations sont mises en cache pour chaque utilisateur pendant une période de quatre jours, de sorte que s’ils rouvrent un e-mail, ils voient le même contenu. Cependant, vous pouvez utiliser le même widget sur plusieurs campagnes par e-mail (par exemple, en utilisant un widget « le plus populaire » pourr chaque newsletter). La mise en cache est gérée par version de campagne, de sorte que l’utilisateur verra les résultats mis à jour s’il ouvre un e-mail différent avec le même widget.
Ajouter plusieurs intégrations
Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq intégrations ESP et définir leurs variables de balises de fusion ici. Chaque intégration apparaît dans son propre onglet dans l’écran de code/aperçu généré.
- Cliquez sur Add another integration (Ajouter une autre intégration). Un autre ensemble de champs de paramètres s’ouvre. Notez que désormais chaque intégration possède également un champ de nom, alors assurez-vous de donner également un nom à votre première intégration.
- Définissez les valeurs de la nouvelle intégration ESP de la même manière que vous l’avez fait pour la précédente (ou plus).
- Cliquez sur Save (Enregistrer). Les balises de fusion sont maintenant définies pour tous les futurs e-mails de cet ESP.
Générer le code
Lorsque vous êtes satisfait de votre e-mail, l’étape suivante consiste à générer le code à intégrer dans votre ESP.
- Dans Experience Emails, cliquez sur Generate Code (Générer le code) dans la ligne de la campagne.
Un message de confirmation apparaît, avertissant qu’une fois le code généré, seules les modifications n’affectant pas le code sont possibles pour cette campagne. (apprenez-en plus sur la modification de l’e-mail). - Cliquez sur Generate Code (Générer le code).
Le code est généré et affiche également un aperçu de l’e-mail. - Cliquez sur Copy to Clipboard (Copier dans le Presse-papiers).
Vous êtes maintenant prêt(e) à intégrer le code dans votre ESP.
L’URL qui apparaît dans le code comprend les éléments suivants, comme illustré dans cet exemple d’URL. Chaque élément de l’URL est coloré pour correspondre à l’explication suivante :
https://em.dynamicyield.com/v1/email/dc/click/8769401/648204/648203?utm_source=dynamic%20yield&utm_medium=email&utm_campaign=[CAMPAIGN NAME]&cuid=*|EMAIL|*&cuid_type=email&locale=default&version=*|CAMPAIGN_UID|*&tag_ids=648203"
- 8769401 – ID de section
- 648204 – ID de campagne
- 648203 – ID de bloc
- ?utm_source=dynamic%20yield&utm_medium=email&utm_campaign=[CAMPAIGN NAME] — Paramètres de suivi ; ils peuvent être définis ou supprimés dans les paramètres de la campagne ou insérés n’importe où dans l’URL, et seront ajoutés à l’URL cible pour vous permettre de suivre la campagne.
- Les variables ESP que vous définissez dans votre intégration ESP
Options d’intégration avancées
Lorsque vous utilisez les algorithmes Similarité et Acheté Ensemble, vous devez définir un contexte pour la recommandation. Le contexte active l’algorithme pour recommander des produits achetés en même temps qu’un article spécifique ou qui sont similaires à un article spécifique.
À cette fin, lors de la définition de l’algorithme, vous devez ajouter un ou plusieurs produits à afficher. Dans le menu du bloc de recommandation, vous pouvez effectuer une recherche par nom de produit ou par SKU. Vous pouvez également définir le SKU dans une balise de fusion directement dans l’extrait de code.
Ajout de SKU dans la console :
Ajout de SKU dans l’extrait de code :
Pour définir un SKU dynamique, ajoutez les valeurs du SKU au paramètre dans la balise <img> des éléments de recommandation qui serviront de contexte. Le paramètre est ajouté automatiquement et vous pouvez ajouter jusqu’à 20 valeurs de SKU :
&email_context_[BLOCK_ID]=sku1,sku2,sku3
Par exemple :
<a style="text-decoration: none;" href="https://em.dynamicyield.com/emclk/8765432/4074/75741/15126/3/0?dy_ts=1544426026941&dy_cuid=REPLACE_WITH_EMAIL&dy_version=REPLACE_WITH_CAMPAIGN_VERSION&utm_source=Dynamic%20Yield%20recommendations&utm_medium=email"
target="_blank"><img src="https://em.dynamicyield.com/emop/8765432/4074/75741/15126/3/0?dy_ts=1544426026941&dy_cuid=REPLACE_WITH_EMAIL&dy_version=REPLACE_WITH_CAMPAIGN_VERSION&&email_context_605290=REPLACE_WITH_PRODUCTS&utm_source=Dynamic%20Yield%20recommendations&utm_medium=email" alt="" />
</a>Dans certains cas, vous pourrez exclure dynamiquement des produits spécifiques de la recommandation dans l’e-mail, en fonction de ce que vous présentez actuellement dans l’e-mail. Dans ce cas, vous pouvez ajouter le paramètre URL suivant à tous les liens et images dans chaque emplacement de la recommandation :
&exclude_list_[BLOCK_ID]=sku1,sku2Vous pouvez saisir manuellement les SKU pour cet e-mail spécifique ou utiliser une balise de fusion de votre ESP qui insère dynamiquement les SKU que vous souhaitez exclure.
Vous pouvez exclure jusqu’à 50 produits de chaque bloc.
Les éléments de recommandation sont utilisés comme des images de qualité optimisée (c’est-à-dire minimisées pour un chargement rapide). Toutefois, si vous souhaitez améliorer la qualité d’image pour une meilleure visibilité des petits détails—vous pouvez le faire en ajoutant un paramètre dy_zf=2 à vos balises <img> :
<a style="text-decoration: none;" href="https://em.dynamicyield.com/emclk/8765432/4074/75741/15126/3/0?dy_ts=1544426026941&dy_cuid=REPLACE_WITH_EMAIL&dy_version=REPLACE_WITH_CAMPAIGN_VERSION&utm_source=Dynamic%20Yield%20recommendations&utm_medium=email"
target="_blank"><img src="https://em.dynamicyield.com/emop/8765432/4074/75741/15126/3/0?dy_ts=1544426026941&dy_cuid=REPLACE_WITH_EMAIL&dy_version=REPLACE_WITH_CAMPAIGN_VERSION&dy_zf=2&utm_source=Dynamic%20Yield%20recommendations&utm_medium=email" alt="" width="195"/>
</a>Si vous utilisez dy_zf=2, les images sont rendues deux fois plus grandes que la taille du modèle d’élément.
Si vous souhaitez inclure le paramètre dy_zf=2 dans le code d’intégration par défaut, contactez le Support.
Modification d’un e-mail
Vous pouvez modifier un e-mail à tout moment, ajouter ou supprimer des blocs de génération, ou modifier leur conception (cliquez sur un bloc, et toutes ses options de conception apparaissent dans le volet Content (Contenu)). Sur le côté droit du générateur se trouvent également des onglets pour les Colonnes, le Corps et les Transferts.
Après avoir généré le code d’intégration pour votre e-mail (et même après l’envoi d’un e-mail), vous pouvez modifier le contenu dynamique. C’est-à-dire tout ce qui est personnalisé, et est servi ou changé à l’heure d’ouverture. Cela inclut l’algorithme de recommandation, les règles de filtrage et les modèles. Vous ne pouvez pas, cependant, modifier tout ce qui est statique et qui affecte le code d’intégration. Cela inclut les blocs de texte et d’image, ou dans le bloc de recommandation—le nombre d’éléments.
La raison en est que chaque campagne d’e-mails a besoin de son propre extrait de code unique. Si le code change, cela signifie qu’il y a essentiellement plus d’un extrait de code collectant des données pour la même campagne. Cela peut affecter le rapport pour l’e-mail, qui inclurait alors des éléments qui n’existent plus ou de nouveaux éléments qui n’ont pas été comptabilisés auparavant. Si vous en avez besoin, nous vous recommandons d’exécuter plutôt plusieurs versions d’une campagne.
Remarque : Lorsque vous modifiez un e-mail, sa prise d’effet peut prendre jusqu’à 10 minutes.
Rapports Experience Email
Vous pouvez afficher un rapport pour chaque e-mail en cliquant sur l’icône de rapport dans sa ligne. Le rapport affiche les performances au fil du temps pour l’e-mail et ses Blocs d’Expérience inclus.
Créer ou modifier un modèle d’élément de recommandation
Le modèle d’élément définit à quoi ressemble un seul élément dans l’e-mail. Le nom, le prix, l’image et la devise sont tous définis dans le modèle et sont ensuite rendus dans une seule image qui est diffusée au moment de l’ouverture.
Vous pouvez créer un modèle d’élément de recommandation par e-mail personnalisé comme suit :
- Accédez à Assets (Ressources) › Templates (Modèles) et cliquez sur Add New (Ajouter un nouveau).
- Nommez le modèle d’élément, puis sélectionnez Email Recommendation Item (Élément de recommandation par e-mail) comme type de modèle. Ce modèle définira l’apparence de chaque élément individuel dans le widget de recommandation.
- Utilisez HTML, CSS ou JavaScript pour définir l’élément de recommandation. Utilisez des variables pour définir ce qu’il faut extraire des éléments de votre flux de produits, tels que l’URL du produit, l’image du produit, le nom du produit, la devise, etc. Notez que les formats pris en charge pour les images de produits dans les e-mails sont JPG, PNG ou GIF.
- Enregistrez le modèle.
Vous pouvez modifier un modèle de recommandation par e-mail comme suit :
- Accédez au modèle que vous souhaitez modifier (Assets (Ressources) > Templates (Modèles)).
- Cliquez sur Edit (Modifier).
- Modifiez ou ajoutez des variables au besoin.
Par exemple, vous pouvez modifier une variable existante, telle que la devise (par exemple, de $ à €) :
Vous pouvez également ajouter une variable dans le code en double-cliquant sur l’emplacement pour l’ajouter, puis en modifiant ses paramètres :
| Police | Famille de polices | Épaisseur du trait |
|---|---|---|
| ’Abril Fatface’, cursive | 400 | |
| ’Anton’, sans-serif | 400 | |
| ’Arvo’, serif | 400, 700 | |
| ’Balsamiq Sans’, cursive | 400, 700 | |
| ’Bangers’, cursive | 400 | |
| ’Bebas Neue’, cursive | 400 | |
| ’Bungee’, cursive | 400 | |
| ’Cinzel’, serif | 400, 500, 600, 700, 800 | |
| ’DM Serif Display’, serif | 400 | |
| ’EB Garamond’, serif; | 400, 500, 600, 700, 800 | |
| ’Josefin Sans’, sans-serif; | 100, 300, 400, 500, 600, 700 | |
| ’Lato’, sans-serif | 300, 400, 700, 900 | |
| ’Merriweather’, serif; | 300, 400, 700, 900 | |
| ’Montserrat’, sans-serif | 300, 400, 500, 700, 900 | |
| ’Oswald’, sans-serif | 300, 400, 500, 700 | |
| ’Playfair Display’, serif | 400, 500, 700, 800 | |
| ’Raleway’, sans-serif | 300, 400, 500, 700, 800 | |
| ’Roboto’, sans-serif | 300, 400, 500, 700, 800 | |
| ’Roboto Mono’, monospace | 300, 400, 500, 700 | |
| ’Rubik’, sans-serif | 300, 400, 500, 700, 800 | |
| ’Source Code Pro’, monospace | 300, 400, 500, 700, 900 | |
| ’Special Elite’, cursive | 400 | |
| ’VT323’, monospace | 400 |
Toutes les polices prises en charge sont distribuées par Google Fonts en vertu d’une Licence libre de polices SIL, 1.1.
Algorithmes de recommandation par e-mail
Vous pouvez sélectionner l’algorithme qui sera servi dans tous les articles du widget de recommandation :
| Algorithme | Description |
|---|---|
| Popularité |
Note les articles en fonction de la somme pondérée de toutes les interactions concernant le produit – telles que l’achat, l’ajout au panier et la vue du produit – en privilégiant les interactions récentes par rapport aux interactions historiques. Vous pouvez exposer l’utilisateur à plus de produits en réorganisant intelligemment les meilleurs résultats de l’algorithme en cochant Shuffle Results (Remanier les résultats). Cela fonctionne en demandant plus de produits auprès des algorithmes principaux que nécessaire. Par exemple, si un widget a quatre emplacements, cela demande les seize produits les plus populaires. Tous les résultats sont pondérés en fonction de leur popularité, puis un système de loterie qui prend en compte les pondérations sélectionne au hasard quatre articles. Les résultats devraient refléter que les articles qui sont presque aussi populaires que les quatre premiers des seize résultats retournés ont maintenant une chance presque égale d’être affichés, mais les articles qui sont loin d’être aussi populaires ont maintenant une faible chance de l’être. Sans cette option, les quatre premiers résultats sont toujours affichés. |
| Acheté Ensemble |
Recommande les produits qui ont été achetés avec les produits que vous saisissez ici. Vous pouvez spécifier jusqu’à 10 articles à partir de votre flux. Il note les articles en fonction du nombre d’occurrences au cours desquelles ils ont été achetés ensemble dans la même transaction, mais rétrograde les produits qui sont généralement achetés avec de nombreux autres articles. Par conséquent, les produits qui sont fortement liés les uns aux autres sont affichés, plutôt que d’avoir un lien arbitraire avec un produit très populaire. |
| Produits Similaires à |
Recommande des articles similaires aux produits que vous saisissez ici, en tenant compte de la popularité des articles. Vous pouvez spécifier jusqu’à 10 articles à partir de votre flux. L’algorithme utilise des catégories et des mots-clés du flux de produits pour noter les similitudes entre les articles, attribuant des scores plus élevés à des mots-clés rares partagés entre une paire de produits et des scores inférieurs à des termes plus courants. |
| Vus Ensemble |
Recommande les articles qui ont été consultés au cours de la même session que les articles que vous spécifiez ici. Vous pouvez spécifier jusqu’à 10 articles à partir de votre flux. Cela note les articles en fonction du nombre d’occurrences au cours desquelles ils ont été visualisés ensemble dans la même session, mais rétrograde les produits qui sont généralement visualisés avec de nombreux autres articles, ce qui implique une connexion plus faible. |
| Affinité de l’Utilisateur |
Personnalisé pour chaque utilisateur individuel et note les articles en fonction des préférences de l’utilisateur et de la popularité du produit. L’algorithme fonde sa recommandation sur les interactions du visiteur avec les produits (vues, ajouts aux paniers et achats) et leurs scores pondérés. Ensuite, il analyse les attributs des produits (marque, couleur, style, catégorie, etc.) et calcule le profil d’affinité de l’utilisateur. La stratégie fonctionne en temps réel et peut détecter les changements de préférences au fil du temps. Lorsqu’il n’y a pas assez de données pour produire une recommandation personnalisée, l’algorithme offre un ensemble de stratégies de repli allant des plus personnalisées aux plus populaires. |
| Acheté avec des Achats Récents |
Articles qui sont généralement achetés avec des articles que l’utilisateur actuel a récemment achetés. |
| Acheté avec le Dernier Achat |
Articles qui sont généralement achetés avec des articles dans le dernier achat par l’utilisateur actuel. |
| Vu Récemment |
Articles consultés par l’utilisateur au cours des 90 derniers jours. Contrairement à d’autres algorithmes, celui-ci présente les articles en rupture de stock. |
| Acheté Récemment |
Articles achetés par l’utilisateur au cours de l’année écoulée. |
| Dernier Achat |
Contenu du panier de l’achat le plus récent de l’utilisateur. |
- Les stratégies suivantes n’ont pas de solution de repli : Récemment Consulté, Dernier Achat et Acheté Récemment. Acheté Récemment Cela signifie que s’il n’y a aucun élément correspondant Cela signifie que si aucun article ne correspond au filtre, la recommandation affichera un emplacement vide.
- Pour les algorithmes Acheté Ensemble, Produits Similaires à et Vus Ensemble : Certains ESP prennent en charge la définition dynamique des articles de référence au lieu de les spécifier individuellement.
Solutions de repli
Si la stratégie renvoie moins d’articles que le nombre d’emplacements, le système assouplit d’abord les contraintes imposées par les filtres de base. S’il y en a encore moins de résultats que les articles requis, le moteur de recommandation exécute un algorithme de repli respectif :
- Affinité de l’Utilisateur → Popularité
- Similarité → Popularité
- Acheté Ensemble → Similarité → Popularité
- Vus Ensemble → Similarité → Popularité
- Vu avec Vu Récemment → Vus Ensemble → Similarité → Popularité
- Acheté avec le Dernier Achat → Acheté Ensemble → Similarité → Popularité
- Acheté avec Acheté Récemment → Acheté Ensemble → Similarité → Popularité
Remarque : Les solutions de repli ne remplacent pas un filtre de propriétés de produit. Par exemple, si vous avez exclu des produits d’une propriété de genre différente du produit actuellement consulté, nous respecterons la contrainte, même s’il n’y a pas assez de produits à afficher dans tous les emplacements disponibles. Cependant, s’il n’y a aucun article basé sur le filtre, nous supprimerons le dernier filtre et l’ignorerons pour éviter que le widget ne soit vide.
FAQ
Que se passe-t-il lorsqu’un destinataire revient à un e-mail dans lequel un ou plusieurs des articles ne sont plus disponibles ?
Comme nous mettons en cache les images des recommandations, lorsqu’un destinataire revient à un e-mail, il voit toujours l’image. Cependant, lorsqu’il clique sur l’article, il sera redirigé vers la page « votresite.com/404 ». Nous saisissons votre domaine principal à partir des paramètres du site.
Que se passe-t-il si le destinataire ou le client de messagerie bloque les images externes ?
Pour des raisons de sécurité, certains clients de messagerie bloquent en fait les images externes jusqu’à ce que le destinataire choisisse de les afficher ; cela empêchera les recommandations de s’afficher jusqu’à ce que le destinataire modifie les paramètres ou clique sur « display external images » (afficher les images externes).
Pourquoi ne vois-je aucune image dans certaines ou dans toutes mes recommandations par e-mail ?
Assurez-vous que vos SKU ne contiennent pas la chaîne « // ». Elle n’est pas prise en charge et provoquera une erreur lors de la tentative de rendu de la recommandation par e-mail.
Dynamic Content est-il pris en charge par tous les ESP ?
Nous fournissons des extraits de code prêts à l’emploi pour un certain nombre d’ESP. Pour plus de détails, reportez-vous à Integrations (Intégrations). Cependant, le code est facilement personnalisable pour tous les autres ESP.
Puis-je intégrer un GIF au lieu d’une image dans Dynamic Content ?
Malheureusement non.
Quand dois-je utiliser les Recommandations et quand dois-je utiliser Dynamic Content ?
Email Recommendations est conçu pour les recommandations de produits (promotion des produits les plus pertinents de votre catalogue) basées sur un algorithme sélectionné, tandis que Dynamic Content for Email convient aux bannières et aux promotions.
Y a-t-il des limitations à connaître lors de la configuration de Dynamic Content dans mon e-mail ?
Bien que le flux soit conçu pour être flexible et personnalisable, il existe quelques directives à respecter :
- Les conditions d’audience sont les seules conditions qui s’appliquent aux expériences Dynamic Content.
- La Liste des Articles n’est pas prise en charge.
- Le CTR (taux de clic) unitaire en tant que mesure principale n’est pas pris en charge.
- La taille de la variation doit être égale pour toutes les variations.
- Étant donné que le code de variation est aplati à une image, les polices personnalisées doivent être intégrées directement dans le modèle personnalisé.
- Le lien de clic est appliqué à toute l’image ; par conséquent, un seul lien de clic est attribué pour toute la zone de variations.
- Les GIF ne sont pas pris en charge.
Que se passe-t-il lorsque je cible un groupe d’audience mais qu’un destinataire n’appartient pas à l’audience ?
La variation par défaut est présentée.
Qu’est-ce qui est affiché lorsqu’un destinataire revient à l’e-mail pour une deuxième fois ?
La même variation est présentée, sauf si :
- L’utilisateur a ouvert l’e-mail, cliqué sur le contenu dynamique avant sa première visite sur le site, et a ouvert à nouveau le même e-mail.
- L’utilisateur a ouvert l’e-mail, s’est connecté au site pour la première fois et a ouvert le même e-mail à nouveau.
Que dois-je faire si je vois des icônes d’image brisées dans l’aperçu et le message de test d’Experience Email ?
Ajoutez le UserAgent suivant à votre liste autorisée sur votre CDN d’images :
DY-Webshot/3.0 (Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) HeadlessChrome/99.0.4844.0 Safari/537.36 (géré par Dynamic Yield https://www.dynamicyield.com)