Meilleures pratiques de conception des feed de produits

Un feed bien structuré et alimenté en données est essentiel à la réussite d’un programme de recommandations. La façon dont vous créez et gérez votre feed constitue le facteur le plus important pour élaborer des recommandations efficaces et vous offre la possibilité de vous appuyer sur des cas d’utilisation commerciale auxquels vous n’auriez pas accès autrement. Grâce à notre longue expérience auprès de nos clients, nous avons identifié pour vous ici quelques meilleures pratiques adaptées à plusieurs secteurs et et branches d’activité. 

Colonne des catégories (obligatoire)

Cette colonne comprend toutes les catégories associées à un élément, séparées par des barres verticales. Il s’agit de l’une des colonnes les plus importantes du feed, qui affecte directement les performances de nombreux algorithmes et la capacité de commercialiser et filtrer les recommandations à grande échelle. 

Voilà pourquoi il est extrêmement important de soigner la qualité et l’exactitude de la hiérarchie des catégories. Pour créer la meilleure liste de catégories possible, la solution consiste à éliminer les catégories marketing de l’arborescence naturelle des catégories, pour n’inclure que les catégories pertinentes pour placer l’article au bon endroit dans le magasin.

Exemples :

Bonne hiérarchie : Femmes|Pantalons et Jeans|Pantalons chino

Mauvaise hiérarchie : Femmes|Collection Été|Pantalons et Jeans|1 acheté, 1 offert|Chinos 

En reprenant l’exemple donné, vous pourriez créer la hiérarchie Femmes|Pantalons et Jeans|Pantalons chino dans votre colonne Catégories, puis créer des colonnes distinctes pour les articles de 1er, 2e et 3e niveau, qui contiendraient respectivement Femmes, Pantalons et Jeans, et Pantalons chino comme valeurs. Cela vous permettrait ainsi d’élaborer une stratégie pour les articles Femmes, mais pas Pantalons et Jeans.

Mots clés

Les mots clés sont un ensemble d’attributs de données, séparés par des barres verticales. Ils décrivent le produit et ses caractéristiques. Même si ce n’est pas obligatoire, un tableau de mots-clés étoffé améliore considérablement la capacité du système à générer des modèles de Similarité solides et des profils d’Affinité forts et précis. Nous vous recommandons vivement d’en créer un. 

Nous conseillons également fortement d’ajouter chaque mot-clé dans une colonne séparée pour permettre à vos spécialistes marketing de les utiliser dans leurs opérations de merchandising. 

Exemples pour le commerce électronique :

• Matériau (polyester, coton)
• Couleur (rouge, bleu, noir)
• Style du produit (skinny, imprimé, denim, oxford)
• Collection du produit (Disney, Star Wars, dessins animés)
• Marque 
• Coupe ajustée (Grande, Taille Plus)
• Groupe d’âge (Bébés, Enfants, Adultes, Aînés)

Exemples pour les institutions financières (IF) :

• Catégorie du secteur d'activité (Voyages, Vêtements)
• Sous-catégorie du secteur d'activité (Compagnies aériennes, Vêtements pour femmes)
• Catégorie de produits (Prêts, Épargne, Cartes de crédit)

Exemples de biens de consommation emballés (CPG) : 

• Taille de l'emballage/li
• Marque
• Restrictions alimentaires
• Classification
• Style de vie
• Article en soldes

Produits de saison

Incluez ces informations lorsque les conditions météorologiques ou la saison peuvent être associées à un article, et que ces données sont disponibles. Citons par exemple les soupes ou les parapluies pour l’hiver, les accessoires de camping ou de pique-nique pour l’été, les râteaux pour l’automne, etc. Un exemple de l’utilisation de ces informations peut être une marque internationale qui vend des articles dans plusieurs pays, avec une offre qui comprend des produits pour diverses conditions météorologiques ou saisons. La prise en compte de la granularité météorologique dans le feed de produits permet à la marque d’ajuster les résultats des recommandations pour répondre aux besoins des utilisateurs en fonction des prévisions régionales. 

Soldes et badges « En solde »

Les informations sur les soldes sont utilisées pour appliquer des stratégies de merchandising avancées, comme accorder ou réduire la priorité aux articles soldés. Dans bien des cas, le badge « En solde » fait partie intégrante de l’apparence du widget de recommandation. Si votre campagne Dynamic Yield est conçue pour répondre à la fois au widget et à son conteneur, ces informations doivent être incluses dans le feed de produits. 

Catégories de produits et URL de la marque du produit

Dans certains cas d’utilisation avancée de recommandations, vous souhaiterez peut-être renvoyer le client à la page de la marque ou à l’une des pages de catégorie associées à un produit recommandé. Par exemple, pour un article récemment acheté, afficher au client une notification avec un bouton « Acheter d’autres produits de cette marque », qui l’amènera à la page de la marque en question. 

Pair It With, Shop the Look et autres offres groupées dynamiques

Votre feed de produits peut également s’adapter à une logique commerciale unique développée par vos responsables du merchandising ou vos maîtres stylistes, ou encore l’utilisation de colonnes personnalisées. En savoir plus sur Bring Your Own Logic. 

Type de produit (IF)

Dans la plupart des sites Web et des applis mobile des IF, les utilisateurs peuvent interagir avec différents types de produits ou de services ayant différentes finalités. Nous recommandons d'utiliser la colonne du type de produit pour distinguer les différents types d'éléments, tels que les articles, les produits financiers, les offres et les avantages, afin de définir des widgets de recommandation basés sur l'emplacement et le KPI de la campagne. En outre, une colonne distincte vous permet de créer un profil d'affinité en utilisant product_type et de créer des campagnes ciblés en fonction de ce que préfèrent les utilisateurs.

Alimentation, santé et style de vie (CPG)

De nombreuses entreprises de commerce électronique axent le profil d’affinité de l’utilisateur sur les interactions avec les produits et leurs catégories, mais ce n’est pas le cas de la plupart des entreprises de CPG. Prenons le cas d’une épicerie : vous ne trouverez probablement pas de clients ayant une affinité exceptionnelle avec la catégorie des produits laitiers. Mais vous souhaiterez probablement orienter vos recommandations en fonction des restrictions alimentaires des utilisateurs (sans gluten, végan ou casher/halal). Cette granularité de votre feed de produits vous permet de promouvoir de manière transparente les produits qui correspondent aux exigences particulières des utilisateurs.

Disponible uniquement en ligne (CPG)

Les entreprises hybrides qui gèrent à la fois des magasins physiques et en ligne peuvent ne pas disposer des mêmes articles dans les deux canaux. Afin de garantir la recommandation d’articles disponibles en magasin et uniquement en ligne et, dans certains cas, d’afficher les informations sous forme de badge, il est indispensable d’inclure celles-ci dans votre feed de produits. 

Unités d’emballage (CPG)

La plupart des entreprises de CPG, notamment les épiceries, distinguent différents types de personnes, identifiées par leur affinité avec la taille de l’emballage et les unités qu’ils consomment. Par exemple, B2B/B2C, familles/célibataires, et ainsi de suite. Le fait de disposer de la granularité des unités dans le feed (par exemple, pack de 6/pack de 4) améliore la collecte des affinités. Nous recommandons de créer une colonne qui regroupe les différents emballages selon l’échelle humaine, par exemple « petits », « moyens » et « grands ».  

Articles de marque privée ou sponsorisés (CPG)

Au moment de construire votre feed, identifiez vos produits de marque privée (ou d’autres marques sponsorisées) pour lesquels vous pourriez envisager de faire apparaître les widgets, de les exclure de certains créneaux ou de les épingler dans d’autres, indépendamment d’autres facteurs, comme la popularité du produit.