Le campagne multi-touch ti consentono di testare le modifiche su più punti di contatto (ad esempio test multipagina o a canalizzazione). A differenza dei normali test A/B, nelle campagne multi-touch, ogni variante può includere modifiche su diverse pagine del tuo sito. Ciò ti consentirà di:
- provare più modifiche sul sito per un gruppo di controllo. Ad esempio, puoi verificare l'efficacia dell'aggiunta di un banner di benvenuto alla homepage e di un elemento in sovrapposizione per accogliere i nuovi utenti.
- Eseguire test su diversi tipi di campagne Dynamic Yield. Ad esempio, puoi verificare se un elemento in sovrapposizione ben visibile è meglio di una notifica per l'acquisizione delle e-mail.
Nota: le campagne multi-touch sono progettate solo per l'allocazione del traffico tramite test A/B e non possono contare sulla modalità Dynamic Allocation.
Creare delle campagne multi-touch
- Vai alla sezione Personalizzazione web › Nuova campagna e seleziona Multi-touch.
- Inserisci un nome e aggiungi note ed etichette (opzionale).
- Specifica gli utenti target nella sezione dedicata al targeting , la tua metrica principale, le impostazioni dell'esperienza, e le impostazioni avanzate.
- Crea una variante definendo uno o più punti di contatto. Ogni touchpoint è definito dai seguenti parametri:
- Tipo: seleziona Dynamic Content per banner in linea, elementi in sovrapposizione o notifiche per messaggi "sopra la pagina", azioni JavaScript per qualsiasi codice personalizzato o azioni pagina per apportare semplici modifiche a una pagina utilizzando un editor visivo.
- Impostazioni: le impostazioni che si applicano al tipo di touchpoint, ad esempio la posizione sullo schermo. Queste impostazioni potrebbero essere diverse dalle campagne standard. Ad esempio, l'elenco degli elemennti di attivazione per i touchpoint di messaggistica contiene meno opzioni rispetto alle campagne dei messaggi standard.
- Modello: i modelli disponibili sono determinati dal tipo di touchpoint.
- Design: regola l'aspetto del modello, il testo e molte altre variabili.
- Aggiungi punti di contatto e varianti. Ogni variante può includere fino a 20 punti di contatto.
- Configura l'allocazione del traffico di ciascuna variante e del gruppo di controllo.
- Salva e pubblica per poter visualizzare le modifiche online.
Report sulle campagne multi-touch
Le campagne multi-touch si possono analizzare come qualsiasi altra esperienza cliccando sull'icona dei rapporti nell'elenco delle campagne. La tabella delle prestazioni delle varianti può essere suddivisa per segmento di pubblico e puoi vedere come il test ha influito sulle metriche aggiuntive. Scopri di più sull'analisi dei report nella sezione dedicata ai Rapporti Experience.
Le campagne multi-touch includono una sezione aggiuntiva dedicata alle Prestazioni dei punti di contatto. Ogni variante propone una tabella che mostra le prestazioni di ogni touchpoint. Quest'area è progettata per confrontare i risultati per ogni variante e non è ideale per confrontare singoli punti di contatto a causa delle discrepanze previste tra il numero di utenti esposti. Per ulteriori informazioni sul motivo per cui ciò si verifica, consulta l'articolo corrispondente tra le Domande frequenti nella sezione pertinente.
Impostazioni avanzate multi-touch
- Attiva un evento di Google Analytics (legacy): visibile solo se l' integrazione con Google Analytics è abilitata. È possibile disattivare questa opzione per impedire l'invio dei dati su una specifica raccomandazione a Google Analytics.
- Monitora il rendimento delle campagne nella tua piattaforma di analisi: genera eventi per tutte le estensioni di analisi e il codice personalizzato che hai implementato. Se disabiliti questa opzione, non invierà eventi a nessuna delle tue implementazioni di analisi.
- Proporre ad ogni evento SPA: si usa per le applicazioni a pagina singola che non generano un aggiornamento del browser ad ogni cambio di schermata. Se hai bisogno che le raccomandazioni si aggiornino o rivalutino le proprie condizioni di targeting ad ogni cambio di schermata nella tua SPA, attiva un evento track_pageview e abilita questa opzione. Per ulteriori informazioni su come lavorare con le SPA, consulta le Applicazioni a pagina singola per Dynamic Yield.
Domande frequenti
Cosa succede se uno dei touchpoint sostituisce lo stesso elemento rimpiazzato da un'altra campagna (normale) con contenuti dinamici? Qual è la priorità tra le campagne multi-touch e gli altri tipi di campagne?
Le campagne multi-touch hanno una priorità più alta rispetto ad altri tipologie di elementi, come i contenuti dinamici o le raccomandazioni. Se entrambi sono definiti sullo stesso elemento, il contenuto del touchpoint verrà presentato all'utente.
Se un touchpoint viene definito come overlay in conflitto con una campagna in sovrapposizione con lo stesso trigger, il sistema proporrà il punto di contatto e non la campagna in overlay.
Se si dovesse verificare un conflitto tra una campagna multi-touch e una notifica personalizzata, un elemento di codice personalizzato o una campagna di modifica visiva, il sistema proporrà entrambe le campagne.
Nei report, perché il numero di utenti per ogni touchpoint non corrisponde alla quantità di visitatori della variante?
Il numero di utenti nella tabella delle varianti indica i visitatori che sono stati assegnati alla variante, mentre nella tabella dei punti di contatto, il numero rappresenta gli utenti a cui è stato effettivamente proposto un touchpoint.
A un utente viene assegnata una variante quando soddisfa le condizioni di targeting del tipo "Chi" della campagna E del targeting tramite touchpoint di almeno uno dei punti di contatto. All'utente verrà quindi assegnata una variante in base alla modalità di allocazione corrispondente. Se le varianti non dovessero avere tutte dei punti di contatto sulle stesse pagine (ad esempio, la variante A ha un touchpoint sulla homepage e la variante B no), un utente potrebbe accedere a una pagina indirizzata a uno dei punti di contatto e ottenere l'assegnazione a una variante che non ha punti di contatto in quella pagina. Di conseguenza, l'utente verrà conteggiato nella variante, ma non per i suoi punti di contatto.
Quali opzioni della finestra di attribuzione sono supportate per le campagne multi-touch?
Attualmente, è supportata solo la funzione "variante proposta", che si avvia non appena un utente, che soddisfa le condizioni di targeting della campagna, visita una pagina a cui punta almeno uno dei touchpoint della campagna.