La metrica primaria determina come viene misurata ciascuna esperienza e cosa definisce il successo. Influisce sulla tua esperienza in modo diverso a seconda del tuo metodo di assegnazione del traffico:
- Test A/B: viene dichiarato un vincitore quando la sua metrica primaria raggiunge risultati significativi.
- Allocazione dinamica: la variante con le prestazioni più elevate nella sua metrica primaria viene proposta a più utenti.
La metrica primaria può essere una delle seguenti:
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Percentuale di clic: clic sull'HTML della variante. Questo valore è utile per monitorare il coinvolgimento. È supportato per i tipi di campagna che offrono solo l'HTML (come quelle di tipo Contenuto dinamico o Sovrapposizione).
Se utilizzi un gruppo di controllo, i clic vengono monitorati solo se le campagne di tipo Contenuto dinamico o Raccomandazione sostituiscono un elemento esistente. In questo caso, i clic vengono monitorati sull'elemento che è impostato per essere sostituito. - Acquisti (solo sezioni dedicate all'e-commerce): il numero di acquisti.
- Ricavi(solo sezioni dedicate all'e-commerce): ricavi totali degli acquisti.
- Richieste (solo sezioni dedicate agli istituti finanziari): il numero di richieste avviate.
- Invii (solo sezioni dedicate agli istituti finanziari): il numero di richieste inviate.
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Obiettivi: qualsiasi altra interazione dell'utente per cui hai creato un obiettivo da monitorare. Gli obiettivi possono essere basati su eventi (Aggiunta al carrello, Invio e così via) o sui clic sulle unità (per monitorare i clic su elementi che non sono all'interno della variante). Scopri di più sugli Obiettivi.
Se l'obiettivo ha un valore monetario, puoi scegliere tra le metriche conversioni e ricavi: quante volte è stato convertito e quanti ricavi sono stati generati da tutte le conversioni dell'obiettivo selezionato.
Nota: nelle campagne API, quando la metrica primaria è un evento (come l'acquisto o l'invio), devi anche decidere se il coinvolgimento dell'utente è esplicito o implicito nella variante della campagna (ad esempio, è necessario un clic su un'offerta speciale affinché un acquisto canalizzato venga attribuito a quella variante dell'offerta). Per impostazione predefinita, è sufficiente che l'API presenti la variante (la finestra di attribuzione della console di Experience OS). Ulteriori informazioni sull' API di segnalazione del coinvolgimento
Nota: nei rapporti di Dynamic Yield puoi vedere qualsiasi metrica secondaria, senza doverla definire come metrica primaria o secondaria in anticipo.
Scelta della metrica giusta
I ricavi non sono necessariamente la metrica ideale per ogni campagna, anche per i siti di e-commerce. Consigliamo di scegliere una metrica primaria legata alla tua ipotesi di esperienza e alla posizione dell'esperienza nel funnel. Ad esempio:
- CTR per un hero banner sulla homepage
- Aggiunta al carrello per una notifica di prova sociale su una pagina di prodotto (e-commerce)
- Numero di richieste per una sovrapposizione di acquisizione delle e-mail (istituti finanziari)
La scelta di una metrica che rifletta l'azione desiderata dall'utente in questa fase del funnel porterà a conclusioni più rapide perché:
- Avrai meno variabili nei dati. Se è attivo un test sulla homepage, e utilizzi una metrica primaria che si verifica più avanti nel funnel (come gli invii o gli acquisti), le variabili coinvolte sono più numerose perché il percorso dell'utente prevede ulteriori passaggi dopo la visita alla homepage. Ciò significa che l'algoritmo impiega più tempo per determinare quale variante è migliore.
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Avrai più punti dati.
Esempio dell'e-commerce: Se stai testando un nuovo layout per la pagina del prodotto, l'esperienza dovrebbe misurare la frequenza con cui gli utenti reagiscono aggiungendo qualcosa al carrello. Se imposti la metrica principale sui ricavi, perderai i dati relativi agli utenti che hanno aggiunto qualcosa al carrello ma non hanno effettuato l'acquisto.
Esempio dell'istituto finanziario: Se stai testando un nuovo hero banner sulla homepage, l'esperienza dovrebbe misurare la frequenza con cui gli utenti reagiscono avviando una richiesta. Se imposti la metrica principale sugli invii, perderai i dati relativi agli utenti che hanno avviato una richiesta, ma non l'hanno inoltrata.
Con un numero inferiore di punti dati, l'algoritmo impiega più tempo per concludere quale variante sia migliore.
Riepilogo
Il miglioramento del funnel di conversione deve essere effettuato un passo alla volta. Pur tenendo a menta l'obiettivo generale del tuo funnel, dovresti progettare e misurare le esperienze in base alla posizione in cui si trovano nel funnel e all'obiettivo di quel particolare passaggio.