Experience Email

Experience Email ti consente di trasformare le e-mail statiche in esperienze completamente personalizzate, grazie a un editor visuale con funzione "trascina e rilascia". Crea il tuo o scegli tra una varietà di modelli responsive preconfigurati, che ti consentiranno di disegnare facilmente il tuo messaggio di posta elettronica senza alcuna codifica, mantenendo il pieno controllo sugli algoritmi di merchandising e personalizzazione.

Come funziona

Progetta una campagna Experience Email

1. Vai su E-mail› Experience Email e clicca Crea nuovo.
   
2. Scegli un metodo per creare il tuo messaggio e-mail:
   • Inizia da zero. Puoi creare un'e-mail completamente nuova utilizzando l'editor o solo il blocco dei consigli da inserire nel tuo codice e-mail ESP.
   • Copia un'e-mail precedente e modificala per la campagna attuale.
   • Usa un modello. Disponiamo di una varietà di modelli predefiniti.

A quel punto, si aprirà il generatore. L'immagine seguente mostra un'e-mail creata da zero nel generatore; se sceglierai di modificare un modello o un blocco, alcuni elementi verranno inclusi o esclusi automaticamente. Puoi selezionare la vista del dispositivo nell'angolo in alto a sinistra del generatore.

3. Inserisci il nome, la nota e le etichette per la campagna nell'area dell'intestazione.
4. Che tu voglia usare un modello preconfigurato o inizi da zero, ora puoi inserire e modificare dei blocchi predefiniti nelle e-mail. Trascina e rilascia dal menu a destra dello schermo per aggiungere, disporre e modificare gli elementi (clicca sul blocco predefinito per visualizzarne tutte le opzioni di progettazione).
   Gli elementi costitutivi delle e-mail includono:
   • Consigli: un widget che offre agli utenti suggerimenti completamente personalizzati,
   • Contenuto dinamico: indirizza promozioni e messaggi diversi a destinatari differenti.
5. Clicca su Impostazioni. 
   1. Usa i parametri URL per tenere traccia dei clic all'interno del tuo software di analisi (opzionale). Aggiungi i parametri ai valori predefiniti visualizzati in base alle esigenze.
   2. Seleziona la finestra attributi: 7 giorni (impostazione predefinita) o 1 giorno. 
6. Clicca su Salva ed esci. Puoi tornare a modificare tutti gli elementi dell'e-mail in qualsiasi momento, fino alla generazione del codice (una volta generato il codice, puoi modificare tutto ciò che non influirà sullo stesso).

Nota: per il targeting in base al pubblico, assicurati che gli eventi omnicanale identificativi (iscrizione, sottoscrizione della newsletter, accesso e identificazione) siano implementati sul tuo sito web.

Configurazione di un blocco di consigli

Un blocco di consigli consente di impostare algoritmi e filtri per offrire agli utenti contenuti personalizzati che vengono caricati all'apertura dell'e-mail. 

Trascina un blocco di consigli dal riquadro di modifica nel corpo dell'e-mail, quindi:

1. seleziona l'algoritmo che desideri usare (ad esempio, popolarità, affinità utente o somiglianza).
2. A seconda dell'algoritmo selezionato, visualizzerai delle opzioni aggiuntive. Ad esempio, se il tuo consiglio si dovesse basare sulla popolarità, potresti mischiare i risultati per evitare di pubblicare lo stesso consiglio in e-mail diverse che i destinatari potrebbero aprire (consigliato). Altri algoritmi (come l'analisi di somiglianza) si basano sul contesto per fornire consigli e richiedono la selezione degli elementi da includere. Puoi aggiungerli nel generatore o inserire un tag di unione nel codice di incorporamento per renderlo dinamico (ad esempio, per aggiungere articoli simili nelle e-mail di conferma della spedizione).
3. Puoi escludere i prodotti che l'utente ha già acquistato per evitare di aggiungerli tra i consigli.
4. Puoi aggiungere una regola con un filtro personalizzato per aggiungere prodotti specifici agli slot o includere ed escludere prodotti in base alle relative proprietà (ad esempio, non mostrare articoli che costano meno di 5 USD o proporre solo prodotti della categoria "camicie").
5. Configura il design del blocco di consigli: seleziona un modello a elementi e imposta il numero di articoli da visualizzare, in quante righe.

Regole di filtro personalizzate

Puoi aggiungere regole di filtro personalizzate che influiscono sui consigli forniti. Ad esempio, mostrando solo gli oggetti di una categoria specifica o assegnando un articolo a uno slot specifico. Puoi anche usare filtri in tempo reale per filtrare i prodotti in base ai dati ricevuti dall'ESP tramite l'uso di tag di fusione. 

Scopri di più sulle regole di personalizzazione dei filtri per i consigli.

Si possono usare filtri localizzati per filtrare i clienti che utilizzano i parametri "lng". Consulta il Supporto multilingue per ulteriori informazioni,

Tieni presente che se utilizzi filtri che generano un numero inferiore di prodotti idonei rispetto al numero di slot, vengono mostrate delle immagini bianche che rimandano a una pagina di "Errore 404" sul tuo sito (il dominio è preso dalla schermata Impostazioni generali, quindi assicurati che il dominio principale del tuo sito sia aggiornato).

Configurazione di un blocco di contenuti dinamici

Usa i contenuti dinamici per indirizzare promozioni e messaggi diversi a utenti differennti. Il targeting può essere basato sull'affinità o sul pubblico. Quando l'utente apre un'e-mail, Dynamic Yield determina quale esperienza personalizzata offrire.

Trascina un blocco di contenuti dinamici dal riquadro di modifica nel corpo dell'e-mail, quindi:

1. seleziona un modello per la prima variante. Ora puoi definire variabili di progettazione e di contenuto.
   
2. Salva la variante.
3. Nel riquadro Contenuto dinamico, puoi impostare i segmenti di pubblico.
   
4. Aggiungi un'altra variante per rivolgerti a un diverso segmento di pubblico specifico o a tutti gli utenti. Ripeti l'azione se necessario.
5. Imposta le priorità per le tue varianti usando le frecce su e giù. Le priorità determinano quale variante viene proposta quando un utente si presta a più di un'esperienza.
6. Definisci le impostazioni generali dei blocchi (padding, testo alternativo, test dell'applicazione).

Visualizza l'anteprima della tua e-mail

Il tuo messaggio ora appare nella schermata principale di Experience Emails nell'elenco delle e-mail. Ora puoi inviarti un'e-mail di prova per assicurarti che sia tutto corretto.

Per inviare un'e-mail di prova:

1. nella schermata principale di Experience Emails, passa il mouse sulla riga dell'e-mail che desideri testare. Comparirà l'icona del test d'invio.
   
   
2. Clicca sull'icona e, quindi, nel popup per inserire l'indirizzo e-mail a cui inviare il messaggio di prova. 
3. Clicca su Invia.

Prepara il codice di incorporamento

1. Configurazione dei parametri ESP (configurazione una tantum)
2. Genera il codice
3. Configurazione delle opzioni avanzate

Configurazione dei parametri ESP

Se l'integrazione ESP non fosse attiva, è necessario sostituire alcuni valori dei parametri presenti nel codice. Se l'integrazione è già abilitata, è possibile visualizzare e gestire i valori dei parametri nell'area ESP Integration.

Clicca sull'icona dei Parametri del codice per impostare i tag di unione ESP e applicarli a tutte le e-mail future.

Definisci i seguenti valori dei parametri:

• cuid_type: imposta il tipo di ID utente in base al modo in cui hai identificato i tuoi utenti (ad esempio tramite indirizzo e-mail).
• cuid: inserisci il tuo tag di unione ESP che inserirà il CUID dell'utente. Ad esempio, se identifichi i tuoi utenti utilizzando il loro indirizzo e-mail, devi inserire il tag di unione che inserirà l'indirizzo e-mail dell'utente al momento dell'invio.
• locale: Inserisci il tuo tag di unione ESP che inserirà il codice locale pertinente. Il codice deve corrispondere a quello specificato nel feed del prodotto (per i consigli) o alle lingue del sito che hai definito nelle relative impostazioni (per i contenuti dinamici). Per ulteriori informazioni, consulta il Supporto multilingue. 
  Nota: apparirà solo per i siti con il parametro lng definito nel feed o nella lingua indicata nelle impostazioni del sito.
• version: il tag di fusione ESP che rappresenta l'ID univoco della campagna e-mail. Per impostazione predefinita, i consigli vengono memorizzati nella cache di ogni utente per un periodo di 4 giorni, quindi se un cliente dovesse riaprire un'e-mail vedrà lo stesso contenuto. Tuttavia, puoi utilizzare lo stesso widget su più campagne e-mail (ad esempio, utilizzando il widget "più popolare" in ogni newsletter). La memorizzazione nella cache viene gestita in base alla versione della campagna, quindi l'utente vedrà i risultati aggiornati se dovesse aprire un'email diversa con lo stesso widget.

Aggiungi più integrazioni

Puoi aggiungere fino a 5 integrazioni ESP e definire le relative variabili di tag di unione qui. Ogni integrazione verrà visualizzata in una scheda separata nella schermata relativa al codice/all'anteprima generata.

1. Clicca su Aggiungi un'altra integrazione. Si aprirà un altro set di campi di parametri. Nota che ora ogni integrazione ha anche un campo con il relativo nome, quindi assicurati di indicare una denominazione anche alla tua prima integrazione.

2. Definisci i valori per la nuova integrazione ESP nello stesso modo in cui hai fatto per quella precedente (o più).
3. Clicca su Salva. I tag di unione vengono così definiti per tutte le e-mail future in questo ESP.

Genera il codice

Quando la tua e-mail è pronta, il passaggio successivo consiste nel generare il codice da incorporare nel tuo ESP.

1. In Experience Emails, basta cliccare su Genera codice nella riga della campagna.
   
   A quel punto vedrai un messaggio di conferma, che avverte che una volta generato il codice, solo le modifiche che non influiscono sullo stesso sono possibili per questa campagna (ulteriori informazioni sulla modifica dell'e-mail).
2. Clicca su Genera codice.
   Il codice viene generato, insieme a un'anteprima dell'email. 
3. Clicca su Copia negli Appunti.

Ora puoi incorporare il codice nel tuo ESP.

Opzioni di incorporamento avanzate

[BLOCK_ID]&email_context_=sku1,sku2,sku3

<a style="text-decoration: none;" href="https://em.dynamicyield.com/emclk/8765432/4074/75741/15126/3/0?dy_ts=1544426026941&dy_cuid=REPLACE_WITH_EMAIL&dy_version=REPLACE_WITH_CAMPAIGN_VERSION&utm_source=Dynamic%20Yield%20recommendations&utm_medium=email"
target="_blank"><img src="https://em.dynamicyield.com/emop/8765432/4074/75741/15126/3/0?dy_ts=1544426026941&dy_cuid=REPLACE_WITH_EMAIL&dy_version=REPLACE_WITH_CAMPAIGN_VERSION&&email_context_605290=REPLACE_WITH_PRODUCTS&utm_source=Dynamic%20Yield%20recommendations&utm_medium=email" alt="" /> 
</a>

[BLOCK_ID]&exclude_list_=sku1,sku2

<a style="text-decoration: none;" href="https://em.dynamicyield.com/emclk/8765432/4074/75741/15126/3/0?dy_ts=1544426026941&dy_cuid=REPLACE_WITH_EMAIL&dy_version=REPLACE_WITH_CAMPAIGN_VERSION&utm_source=Dynamic%20Yield%20recommendations&utm_medium=email"
target="_blank"><img src="https://em.dynamicyield.com/emop/8765432/4074/75741/15126/3/0?dy_ts=1544426026941&dy_cuid=REPLACE_WITH_EMAIL&dy_version=REPLACE_WITH_CAMPAIGN_VERSION&dy_zf=2&utm_source=Dynamic%20Yield%20recommendations&utm_medium=email" alt=""width="195"/> 
</a>

Modificare un messaggio di posta elettronica

Puoi modificare un'e-mail in qualsiasi momento, aggiungendo o rimuovendo blocchi predefiniti o modificandone il design (clicca su un blocco e tutte le relative opzioni di progettazione vengono visualizzate nel riquadro contenuto). Sul lato destro del generatore ci sono anche le schede per colonne, corpo e caricamenti.

Dopo aver generato il codice di incorporamento per la tua e-mail (e anche dopo l'invio di un'e-mail), puoi modificare il contenuto dinamico. In altre parole, tutto ciò che è personalizzato, e viene inviato o modificato negli orari di apertura. Ciò include l'algoritmo di raccomandazione, le regole di filtro e i modelli. Tuttavia, non è possibile modificare nulla che sia statico e che influisca sul codice di incorporamento. Ciò include i blocchi di testo e immagini o, nel blocco dei consigli, il numero di elementi.

Il motivo è che ogni campagna e-mail necessita di un proprio frammento di codice univoco. Se il codice dovesse cambiare, potrebbe esistere essenzialmente più di un frammento che raccoglie dati per la stessa campagna. Ciò può influire sul rapporto per l'e-mail, che includerebbe, quindi, elementi che non esistono più o nuovi oggetti non contabilizzati in precedenza. Se necessario, ti consigliamo invece di eseguire più versioni di una campagna.

Report Experience Email

Puoi visualizzare un rapporto per ogni e-mail cliccanndo sull'icona del rapporto nella riga corrispondente. Il rapporto mostra le prestazioni nel tempo dell'e-mail e dei blocchi di esperienza inclusi.

Creare o modificare un modello di articolo consigliato

Il modello di elemento definisce l'aspetto di un singolo elemento nell'e-mail. Nome, prezzo, immagine e valuta sono tutti definiti nel modello e vengono successivamente renderizzati in un'unica immagine che verrà mostrata all'apertura.

Puoi creare un modello e-mail personalizzato per raccomandare gli articoli come segue:

1. vai a Risorse› Modelli e clicca suAggiungi nuovo.
2. Assegna un nome al modello dell'articolo e seleziona Invia un messaggio di raccomandazione via e-mail come tipo di modello. Questo modello definirà l'aspetto di ogni singolo elemento nel widget dei consigli.
3. Usa HTML, CSS o JavaScript per definire l'elemento di raccomandazione. Usa le variabili per definire cosa inserire negli articoli del tuo feed prodotto, come l'URL dell'articolo, immagine del prodotto, il nome, la valuta e così via. Tieni presente che i formati supportati per le immagini dei prodotti nelle e-mail sono JPG, PNG o GIF.
4. Salva il modello.

Puoi modificare un modello e-mail di raccomandazione come segue:

1. vai al modello che desideri modificare (Risorse Modelli).
2. Clicca su modifica.
3. Modifica o aggiungi variabili in base alle esigenze.

Ad esempio, puoi modificare una variabile esistente, come la valuta (ad esempio, da $ a €):

In alternativa, puoi aggiungere una variabile nel codice con un doppio clic sul punto per aggiungerla e, quindi, modificarne le impostazioni:

Font supportati per il blocco dei consigli

Font	Famiglia di caratteri	Pesi dei caratteri
	"Abril Fatface", corsivo	400
	"Anton", sans-serif	400
	"Arvo", serif	400, 700
	"Balsamiq Sans", corsivo	400, 700
	"Bangers", corsivo	400
	"Bebas Neue", corsivo	400
	"Bungee", corsivo	400
	"Cinzel", serif	400, 500, 600, 700, 800
	"DM Serif Display", serif	400
	"EB Garamond", serif;	400, 500, 600, 700, 800
	"Josefin Sans", sans-serif;	100, 300, 400, 500, 600, 700
	"Lato", sans-serif	300, 400, 700, 900
	"Merriweather", serif;	300, 400, 700, 900
	"Montserrat", sans-serif	300, 400, 500, 700, 900
	"Oswald", sans-serif	300, 400, 500, 700
	"Playfair Display", serif	400, 500, 700, 800
	"Raleway", sans-serif	300, 400, 500, 700, 800
	"Robot", sans-serif	300, 400, 500, 700, 800
	"Roboto Mono", monospazio	300, 400, 500, 700
	"Rubik", sans-serif	300, 400, 500, 700, 800
	"Source Code Pro", monospazio	300, 400, 500, 700, 900
	"Special Elite", corsivo	400
	"VT323", monospazio	400

Tutti i caratteri supportati sono distribuiti da Google Fonts tramite SIL Open Font License, 1.1. Licenza SIL Open Font, 1.1.

Algoritmi di raccomandazione via e-mail

Puoi selezionare l'algoritmo che verrà integrato in tutti gli elementi del widget dei consigli:

Alternativa/fallback

Se la strategia dovesse restituire un numero di elementi inferiore agli slot, il sistema innanzitutto "allenterà" i vincoli imposti dai filtri di base. Se ci fossero ancora meno risultati rispetto agli elementi richiesti, il motore di raccomandazione eseguirà l'algoritmo di riserva rispettivo:

• Affinità utente → Popolarità
• Somiglianza → Popolarità
• Acquistati insieme → Somiglianza → Popolarità
• Visti insieme → Somiglianza → Popolarità
• Visti di recente → Visti insieme → Similarità → Popolarità
• Acquistati insieme all'ultimo acquisto → Acquistati insieme → Similarità → Popolarità
• Acquistato con Acquisti recenti → Acquistati insieme → Similarità → Popolarità

Domande frequenti

Cosa succede quando un destinatario ritorna a un'e-mail in cui uno o più articoli non sono più disponibili?
Poiché memorizziamo nella cache le immagini dei consigli, quando un destinatario torna a un'e-mail vedrà comunque l'immagine. Tuttavia, quando cliccherà sull'elemento, verrà reindirizzato alla pagina "yoursite.com/404". Prendiamo il tuo dominio principale dalle impostazioni del sito.

Cosa succede se il destinatario o il cliente di posta elettronica blocca le immagini esterne?
Per motivi di sicurezza, alcuni client di posta elettronica bloccano infatti le immagini esterne finché i destinatario non sceglie di visualizzarle; ciò impedirà la visualizzazione dei consigli finché il destinatario non modificherà le impostazioni o non cliccherà su "mostra immagini esterne".

Perché non vedo alcuna immagine in alcuni o in tutti i miei consigli via e-mail?
Assicurati che le tue SKU non contengano la stringa "//". Non è supportata e causerà un errore quando si tenta di visualizzare la raccomandazione e-mail.

Il contenuto dinamico è supportato da tutti gli ESP?
Forniamo frammenti pronti all'uso per una serie di ESP. Per i dettagli, vedi la sezioneIntegrazioni. Tuttavia, il codice è facilmente personalizzabile per tutti gli altri ESP.

Posso incorporare una GIF anziché un'immagine nel contenuto dinamico?

Purtroppo no.

Quando devo usare i consigli e quando i contenuti dinamici?
Email Recommendations è progettato per consigliare prodotti (promuovere i prodotti più pertinenti del tuo catalogo di prodotti) in base a un algoritmo selezionato, mentre Dynamic Content for Email è adatto per banner e promozioni.

Ci sono delle limitazioni da tenere a mente quando configuro il contenuto dinamico nella mia e-mail?
Sebbene il flusso sia progettato per essere flessibile e personalizzabile, ci sono alcune linee guida da rispettare:

• Le condizioni relative al pubblico sono le uniche condizioni che si applicano alle esperienze con contenuti dinamici.
• L'elenco degli articoli non è supportato.
• Il CTR unitario come metrica primaria non è supportato.
• Variante La dimensione della variante deve essere uguale per tutte le opzioni.
• Poiché il codice della variante è ridotto a un'immagine, i caratteri personalizzati devono essere incorporati direttamente nel modello personalizzato.
• Il collegamento click-through viene applicato all'intera immagine; pertanto, viene assegnato un solo collegamento click-through per l'intera area di variazione.
• Le GIF non sono supportate.

Cosa succede quando scelgo come target un gruppo di destinatari ma un destinatario non appartiene al pubblico?
Viene servita la variante predefinita.

Cosa viene visualizzato quando un destinatario torna all'e-mail per la seconda volta?
Il Viene offerta la stessa variante, a meno che:

• L'utente ha aperto l'e-mail, ha fatto clic sul contenuto dinamico prima della sua prima visita al sito e ha riaperto la stessa e-mail.
• L'utente ha aperto l'e-mail, ha effettuato l'accesso al sito per la prima volta e ha riaperto la stessa e-mail.

Cosa dovrei fare se vedessi icone di immagini non funzionanti nell'anteprima e nel messaggio di prova di Experience Email?

Aggiungi il seguente UserAgent all'elenco dei file consentiti sul CDN delle immagini:

DY-WebShot/3.0 (Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, come Gecko) HeadlessChrome/99.0.4844.0 Safari/537.36 (gestito da Dynamic Yield) https://www.dynamicyield.com (2})