Nel 2021, Apple ha annunciato il rilascio di una nuova funzione di privacy in Apple Mail sui sistemi operativi iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey. Adesso, tutti i tuoi abbonati che usano l'app Mail nativa di Apple possono abilitare una nuova funzione denominata Protezione della privacy di Mail. In sostanza, una modalità di privacy avanzata limita le capacità di tracciamento dei pixel invisibili, che sono per lo più utilizzati da fornitori terzi per raccogliere dati comportamentali e demografici sull'utente che apre l'e-mail.
Come funziona la Protezione della privacy di Mail di Apple?
Apple sta incoraggiando gli utenti con dispositivi iOS 15 ad abilitare la modalità Protezione della privacy di Mail. Una volta abilitata questa funzione, Apple esegue il pre-rendering delle e-mail in arrivo sui suoi server, "coprendo" o mascherando l'indirizzo IP degli abbonati.
Una volta che l'e-mail viene precaricata, eventuali pixel di tracciamento presenti nell'e-mail segnalano che mail è stata aperta, anche se l'abbonato non lo ha ancora fatto. Se l'abbonato apre successivamente l'e-mail, i pixel vengono instradati attraverso i server proxy di Apple, con i pixel di tracciamento "coperti".
Cosa cambierà?
I dati di localizzazione (che di solito sono determinati dall'indirizzo IP, raccolto dai pixel di tracciamento) non saranno più disponibili. Lo stesso vale per la raccolta di dati sul dispositivo utilizzato dall'abbonato.
Tuttavia, l'impatto maggiore si avrà sul monitoraggio delle aperture delle e-mail. In teoria, adesso, ogni e-mail inviata a un abbonato con iOS 15 che ha abilitato la Protezione della privacy di Mail anche su uno solo dei suoi dispositivi segnala l'apertura dell'e-mail per ogni e-mail inviata. Non solo, non sai quando l'abbonato apre effettivamente l'e-mail.
In conclusione: la metrica del "tasso di apertura" sarà probabilmente irrilevante per l'e-mail marketing. Con questa funzione, l'ottimizzazione della riga oggetto o l'organizzazione del percorso basati sull'apertura delle e-mail stanno diventando una cosa del passato.
Quanti dei miei dati ne saranno interessati?
La nuova Protezione della privacy di Mail di Apple si applica in modo specifico all'uso dell'app Mail nativa sugli iOS 15 iPhone e gli iPadOS 15 e sull'applicazione di posta elettronica nativa sui desktop Mac che eseguono macOS Monterey.
Nel Nord North America, si stima che il 50% degli utenti usa un client e-mail Apple su almeno uno dei propri dispositivi. Non possiamo ancora sapere quanti di loro abiliteranno la Protezione della privacy di Mail ma, visto che si tratta di un clic una tantum, l'adozione dovrebbe essere elevata.
Inoltre, Apple ha un'esperienza consolidata nell'influenzare il settore ad allinearsi ai suoi standard, come Chrome sta facendo con l'ITP di Safari.
In che modo tutti questi cambiamenti influiranno sulle mie campagne Dynamic Yield?
Experience Email non fa affidamento sui pixel di tracciamento. L'identificazione dell'utente avviene tramite il CUID allegato come parametro (vedi integrazione ESP).
Ciò garantisce che il contenuto di Dynamic Yield continui a essere personalizzato a livello di utente, anche per quelli che hanno attivato la funzione Protezione della privacy di Mail di Apple.
Tuttavia, oggi i contenuti vengonjo personalizzati in tempo reale, quando l'abbonato apre l'e-mail. Per gli abbonati che abilitano questa modalità, i contenuti verranno personalizzati in base al momento in cui Apple "precarica" l'e-mail, passando dal tempo reale al "tempo recente".
Anche così, puoi comunque personalizzare le campagne e-mail con raccomandazioni di prodotti o contenuti basate su metriche di coinvolgimento significative come la cronologia di navigazione, la cronologia degli acquisti, i clic precedenti sulle e-mail e qualsiasi altra interazione dell'utente. Le raccomandazioni saranno comunque personalizzate per ogni contatto in base al suo profilo unico, alle sue affinità e ai suoi dati storici.
Che impatto avrà tutto ciò sul modo in cui misuro le mie campagne email?
Poiché Apple precarica tutte le e-mail, il numero di impressioni nei report sarà gonfiato. E poiché il CTR si basa sui clic per impressione, il CTR si ridurrà.
La metrica principale della campagna Experience Email è il fatturato. Questo (e tutti gli altri eventi implementati sul tuo sito) non è influenzato dalla modalità di privacy avanzata di Apple. Anche i clic non vengono influenzati e qualsiasi attività sul sito verrà attribuita alle tue campagne Experience Email con una finestra di attribuzione di 7 giorni. Puoi configurare la finestra di attribuzione su 1 giorno a livello di e-mail.
Cos'è l'opzione “Nascondi la mia e-mail”?
“Nascondi la mia e-mail” è un'altra funzione correlata alla privacy introdotta da Apple. Questa funzione consente ai clienti di registrarsi sul tuo sito con un indirizzo e-mail “falso”, creato da Apple all'istante. Le e-mail ricevute su questo indirizzo e-mail falso vengono inoltrate al vero indirizzo e-mail dell'utente.
Ciò significa che, sebbene l'indirizzo e-mail reale sia mascherato, in termini di identificazione si comporta esattamente come un normale indirizzo e-mail, quindi hai comunque un'identificazione coerente e un indirizzo e-mail personalizzato.