Un feed ben strutturato e ricco di dati è alla base di un programma di suggerimenti di successo. Il modo in cui crei e gestisci il tuo feed è il fattore più significativo per definire suggerimenti efficaci e offre l'opportunità di sfruttare opzioni d'uso professionale altrimenti non disponibili. Grazie a un'esperienza pluriennale con i nostri clienti, abbiamo identificato alcune best practice per diversi settori e agglomerati verticali e le abbiamo sistematizzate qui per aiutarti.
Colonna categorie (obbligatoria)
Questa colonna include tutte le categorie associate a un articolo, separate da barre verticali. È una delle colonne più importanti del feed e influisce direttamente sulle prestazioni di molti algoritmi e sulla capacità di commercializzare e filtrare i suggerimenti su larga scala.
Per questo motivo, è estremamente importante garantire la qualità e l'accuratezza della gerarchia delle categorie. La chiave per creare un elenco delle migliori categorie consiste nell'eliminare le classi di commercializzazione dall'albero delle categorie più logiche e includere solo le scelte più pertinenti al posizionamento dell'articolo nella giusta area all'interno del negozio.
Esempi:
Gerarchia corretta: Donne|Pantaloni e jeans|Chino
Gerarchia errata: Donna|Collezione estiva|Pantaloni e jeans|Compra 1 e ottieni 1|Chino
Consiglio da pro: per un uso avanzato, consigliamo vivamente di aggiungere ogni categoria dalla colonna corrispondente in una colonna separata, in modo che i tuoi esperti di marketing possano utilizzarla nei vari scenari legati alle attività promozionali e nei widget per i suggerimenti avanzati.
Quindi, riprendendo l'esempio fornito, potresti creare la gerarchia "Donna|Pantaloni e jeans|Chino" nella colonna "Categorie" e quindi definire colonne separate per gli articoli di 1°, 2° e 3° livello, che includerebbero rispettivamente "Donna", "Pantaloni e jeans" e "Chino" come valori. Ciò ti consentirebbe di creare una strategia che sia mirata alle donne, ma non a pantaloni e jeans.
Parole chiave
Le parole chiave sono una serie di attributi dei dati, separati da barre verticali. Descrivono il prodotto e le sue caratteristiche. Sebbene non sia obbligatorio, una gamma di parole chiave ricca di opzioni migliora significativamente la capacità del sistema di generare modelli di similarità forti e profili di affinità solidi e accurati, per questo ti consigliamo vivamente di crearne uno.
Ti suggeriamo anche di aggiungere ogni parola chiave in una colonna separata, in modo che gli esperti di marketing le possano utilizzare nelle attività promozionali.
Esempi per l'e-commerce:
- Materiale (poliestere, cotone)
- Colore (rosso, blu, nero)
- Modello (skinny, stampato, denim, francesina)
- Collezione di prodotti (Disney, Star Wars, cartoni animati)
- Brand
- Vestibilità (taglio per persone alte, taglie forti)
- Fascia d'età (neonati, bambini, adulti, persone mature)
Esempi per istituti finanziari (financial institutions, FI):
- Categoria di settore (viaggi, abbigliamento)
- Sottocategoria di settore (linee aeree, abbigliamento donna)
- Categoria di prodotti (mutui, risparmi, carte di credito)
Esempi di beni di consumo confezionati (consumer packaged goods, CPG):
- Dimensioni della confezione
- Brand
- Restrizioni alimentari
- Classificazione
- Stile di vita
- Articolo in vendita
Prodotti stagionali
È bene includere queste informazioni quando un articolo ha particolari caratteristiche in base alle condizioni meteorologiche o alla stagione e se questi dati sono disponibili. Gli esempi possono includere zuppe o ombrelli per l'inverno, articoli da campeggio o da picnic per l'estate, rastrelli per l'autunno e così via. Un esempio di come si possono usare queste informazioni è un marchio internazionale che vende articoli in più paesi, con un'offerta che include prodotti per diverse condizioni meteorologiche o stagioni. Inserendo le specifiche meteo nel feed dei prodotti, il marchio potrà adattare i risultati dei suggerimenti alle esigenze degli utenti in base alle previsioni locali.
Badge e vendite
Le informazioni di vendita si usano per abilitare regole promozionali avanzate, come l'assegnazione di priorità o la riduzione delle stesse per gli articoli in vendita. In molti casi, il badge "Vendita" è parte integrante dell'aspetto del widget dei suggerimenti Se la tua campagna Dynamic Yield è stata ideata in modo da fungere da base sia per il widget che il relativo contenitore, dovrai includere queste informazioni nel feed dei prodotti.
Categorie di prodotti e URL del marchio
In alcuni casi d'uso avanzato dei suggerimenti, si cerca di indirizzare i clienti alla pagina del marchio o a una delle pagine delle categorie associate a un prodotto consigliato. Ad esempio, mostrando ai clienti una notifica con il pulsante "acquista altro di questo marchio" per un articolo comprato di recente: cliccando sul pulsante si accederà alla pagina del prodotto acquistato sul sito del brand.
Abbinamenti, look completi e altri pacchetti dinamici
Il feed del tuo prodotto si può anche adattare a una logica aziendale unica, sviluppata dai tuoi merchandiser o dai tuoi stilisti esperti, grazie all'uso di colonne personalizzate. Ulteriori informazioniBring Your Own Logic.
Categoria di prodotti (FI)
Nella maggior parte dei siti di istituti finanziari (FI) e nelle app mobili, gli utenti possono interagire con diversi tipi di articoli che servono a scopi diversi. Ti consigliamo di usare la colonna del tipo di prodotto per distinguere tra diverse tipologie di articoli, ad esempio oggetti, prodotti finanziari, offerte e vantaggi, per definire widget di raccomandazione pertinenti in base alla posizione e all'indicatore KPI della campagna. Inoltre, con una colonna separata potrai creare un profilo di affinità utilizzando product_type e predisporre campagne mirate in base all'elemento preferito dagli utenti.
Dieta, salute e stile di vita (CPG)
Mentre per la maggior parte delle aziende di e-commerce il profilo di affinità degli utenti è incentrato sulle interazioni con i prodotti e le loro categorie, così non è per molte aziende che commercializzano beni di consumo confezionati. Nel settore dei generi alimentari, ad esempio, probabilmente non troverai acquirenti con un'affinità eccezionale per la categoria dei prodotti lattiero-caseari, eppure potresti indirizzare i tuoi suggerimenti in base alle restrizioni dietetiche degli utenti, promuovendo articoli senza glutine, vegani o kosher/halal. Questa granularità nel feed dei prodotti consente di privilegiare senza problemi articoli in linea con gli specifici requisiti degli utenti.
Disponibili solo online (CPG)
Le aziende ibride che gestiscono negozi fisici insieme allo shopping online potrebbero non avere la stessa disponibilità di articoli in entrambi i canali. Per abilitare i suggerimenti sui prodotti pertinenti disponibili in negozio e solo online e, in alcuni casi, visualizzare le informazioni sotto forma di badge, devi includere questi dati nel feed dei vari articoli.
Unità di imballaggio (CPG)
La maggior parte delle aziende di beni di consumo confezionati, in particolare per i generi alimentari, riconoscono diversi tipi di persone, identificandole in base alla loro affinità con le dimensioni delle confezioni e le unità che consumano. Ad esempio, B2B vs. B2C, famiglie vs. single e così via. La granularità unitaria nel feed (ad esempio, confezione da 6 o da 4) permette di migliorare il raggruppamento per affinità. Consigliamo di creare una colonna che raggruppi i vari pacchetti in gruppi facilemnte comprensibili per le persone, come confezioni "piccole", "medie" e "grandi".
Etichetta privata o articoli sponsorizzati (CPG)
Quando crei il tuo feed, prova a contrassegnare i prodotti a marchio privato (o altre etichette sponsorizzate) con cui potresti voler mettere in evidenza i widget, escludendoli da determinate categorie o aggiungendo specifiche fasce, indipendentemente da altri fattori, come la popolarità del prodotto.