Usuários e sessões são definidos distintamente em diferentes plataformas de analítica (como o Google Analytics). Este artigo descreve como a Dynamic Yield define usuários e sessões.
Usuários
Um visitante que entra em um website que contém o script da Dynamic Yield recebe um DYID único. O DYID é armazenado nos cookies, no armazenamento de sessão e no armazenamento local do navegador.
O DYID não é um identificador individualizado para os usuários, que recebem um novo DYID se qualquer destas situações ocorrer:
- O usuário usa um navegador diferente ou um dispositivo diferente.
- O usuário exclui os cookies, cache e armazenamento local do navegador. Somente limpar os cookies e cache não é suficiente porque eles são restaurados pelo armazenamento local assim que o usuário visita outro website com o script da Dynamic Yield.
- O usuário entra no website usando o modo de navegação anônima. Se múltiplas janelas de navegação anônima forem abertas ao mesmo tempo, o usuário receberá o mesmo DYID em cada uma das janelas.
Os usuários são considerados usuários identificados quando são identificados com um ID único (CUID), por exemplo, através de um evento (digamos, login ou inscrição na newsletter) que inclua o ID do usuário (digamos, um endereço de e-mail). No Audience Explorer e nos relatórios de públicos, os usuários identificados são considerados uma vez, mesmo que tenham recebido diversos DYIDs.
Contando usuários em relatórios de testes A/B: quando uma experiência é aderente ao usuário (multisessões), cada DYID exposto a ela é contado apenas uma vez, no dia de sua primeira interação com a variação. Se um DYID for exposto a uma variação diversas vezes, ele não será contado novamente.
Sessões
Uma sessão começa quando o usuário entra em um domínio com o script da Dynamic Yield. Ao medir a aderência (stickiness) e frequência da sessão, uma sessão termina após 30 minutos de inatividade no seu website ou se o usuário excluir os cookies e cache do navegador. Ao atribuir conversões a uma sessão em particular, a sessão termina se o navegador for fechado (todas as guias), após 2 horas de inatividade em seu website ou se o usuário excluir os cookies e cache do navegador.
Para configurações de aderência e frequência da sessão, as sessões começam quando o usuário entra em um website com o script da Dynamic Yield e terminam quando o navegador é fechado, ou após duas horas.
Contando sessões em relatórios de testes A/B: os relatórios na Dynamic Yield são calculados à meia-noite de cada dia para o dia anterior, levando em conta todas as interações que os usuários tiveram com os testes em execução em seu website. Para testes aderentes à sessão, a Dynamic Yield conta o número de IDs únicos de sessão para aquele dia. Se a sessão estiver aberta à meia-noite, ela será contada duas vezes: uma para o dia anterior e uma para o dia seguinte. Qualquer evento que o usuário acionar durante a sessão é contado apenas no dia em que aconteceu.
Impressões
As impressões são a veiculação de uma variação (ou o grupo de controle). Ou seja, quando uma variação é veiculada, uma "impressão" é disparada. Isso não significa necessariamente que o usuário de fato a visualizou (por exemplo, se a variação estiver no rodapé, abaixo da dobra, e o usuário não tiver rolado para baixo).
Essa métrica também é usada para calcular a CTR, que é o número total de cliques dividido pelo número total de impressões. Observe que a CTR não é a taxa de cliques únicos por impressão (se o usuário receber a variação 3 vezes e clicar nela duas vezes, a CTR será de 66,7%).