Uma campanha – a estrutura que organiza e serve o seu conteúdo promocional – abrange até 20 experiências. Cada experiência pode ser direcionada para diversos segmentos de visitantes e testar variações de conteúdo, otimizar ou atribuir automaticamente variações de conteúdo com base nos perfis de afinidade do usuário. Por exemplo, você pode exibir um banner proeminente com experiências diferentes para "entusiastas de tecnologia" e "amantes de equipamentos", e então testar diferentes promoções dentro de cada grupo.
Cada experiência tem 2 blocos de construção principais:
- Segmentação: determina a quem é servida a experiência, onde no seu site e em que momento.
- Variações: determina qual conteúdo é veiculado para os visitantes segmentados.
Segmentação de experiências
Personalize uma experiência segmentando seu público. Você pode segmentar visitantes por diferentes conjuntos de condições, como comportamento passado (por exemplo, visitantes que adicionaram itens ao carrinho), tecnologia (digamos, usuários móveis), fonte de tráfego (redes sociais), CRM ou dados de terceiros e horário (somente fim de semana). Apenas visitantes que atendam às suas condições visadas recebem a experiência.
Se o visitante atender às condições para mais de uma experiência segmentada, aquela com a mais alta prioridade é servida. Se o visitante não atender a nenhuma das condições, a experiência padrão é servida. Saiba mais sobre segmentação.
Variações de experiência
Uma variação é o que você serve aos seus visitantes segmentados. Dependendo do tipo de campanha, uma variação é normalmente uma promoção ou conteúdo veiculado por Dynamic Content (conteúdo dinâmico), Overlays (sobreposições), Notifications (notificações), Product Recommendations (recomendações de produtos) ou código JavaScript disparado por uma campanha Custom Code (código personalizado). Você pode criar uma única variação ou diversas variações para testar e otimizar suas campanhas.
Existem três maneiras de criar variantes:
- Crie uma nova variação do zero: selecione um modelo pronto para uso ou um modelo personalizado criado pelo seu desenvolvedor.
- Use uma variação existente clicando em Copy from another experience (copiar de outra experiência) e, em seguida, edite a cópia conforme suas necessidades.
- Crie variações usando um feed de dados quando você tiver um grande número de variações e quiser automatizar e sincronizar o conteúdo delas conectando-as a uma fonte de dados.
Saiba mais sobre criar variações.
Método de alocação
O método de alocação determina como as variações são servidas ao seu público-alvo:
- A/B Test (teste A/B): defina manualmente o percentual de visitantes atribuídos ao grupo de controle e cada variação de conteúdo. Quando dados suficientes forem coletados, o sistema declarará uma variação vencedora. No entanto, cabe a você decidir se deve continuar servindo todas as variações em execução ou pausar/excluir variações com desempenho insatisfatório.
- Dynamic Allocation (alocação dinâmica): mude automaticamente o tráfego para a variação de melhor desempenho em tempo real. Você pode atribuir tráfego ao seu grupo de controle e medir a elevação gerada a partir do desempenho da alocação automática.
- User Affinity (afinidade do usuário): marque cada variação de conteúdo com os valores de afinidade mais relevantes para o conteúdo (digamos, Crianças, Sapatos, Botas); então, o mecanismo de personalização baseada em afinidade da Dynamic Yield aloca automaticamente a variação ideal para cada usuário com base em suas preferências atuais em tempo real e perfil de afinidade. Ao alocar conteúdo por afinidade, não há necessidade de configurar condições de segmentação baseadas em afinidade, pois as etiquetas de afinidade servem a todas as finalidades de segmentação. Pela mesma razão, não há necessidade de configurar experiências segmentadas separadas para cada variação, pois todas as variações podem ser adicionadas a uma única experiência segmentada.
Saiba mais sobre alocação de tráfego e como selecionar o método certo para suas experiências.
Métrica primária
A métrica primária é o objetivo da experiência, que determina o sucesso de suas variações. Por exemplo, o objetivo de uma sobreposição de inscrição na newsletter é aumentar assinaturas. Compra, receita e metas estão disponíveis em seus relatórios por padrão. No entanto, selecionar a métrica primária correta tem relevância: Nos testes A/B, é o parâmetro que determina as variações vencedoras, enquanto na alocação User Affinity, é determinado se a alocação baseada em afinidade ou grupo de controle produziu melhores resultados. No método de alocação dinâmica, o tráfego se ajusta à variação que melhora essa métrica.
O sistema fornece as seguintes métricas:
- Click-through rate (CTR, taxa de cliques)
- Purchases (compras)
- Submissions (envios, para instituições financeiras)
- Purchase revenue (receita de compras)
- Goal conversions (conversões de metas, personalizadas)
- Unit CTR (taxa de clique da unidade)
Saiba mais sobre métricas primárias.
Configurações da experiência
Ajuste os parâmetros de sucesso da sua experiência clicando no ícone de configurações:
- Opções de teste A/B: defina a pontuação Probability to Be Best (probabilidade de ser a melhor), necessária para que uma variação seja declarada vencedora, o tempo mínimo necessário antes de uma vencedora ser declarada e o destinatário do e-mail de notificação da declaração.
- Configurações avançadas: defina a stickiness (permanência) e a janela de atribuição.
Saiba mais sobre as configurações avançadas da experiência.