A configuração de frequência permite que você controle a exposição da campanha. Isso é relevante para campanhas Overlay, Notification e Custom Code (sobreposição, notificação e código personalizado, respectivamente).
Opções de configuração da frequência
- Once per pageview (uma vez por visualização de página): os usuários alvo do direcionamento veem a campanha a cada visualização de página.
- Once per session (uma vez por sessão): os usuários alvo do direcionamento veem a campanha uma vez durante a visita.
- Once per day/week (uma vez por dia/semana): os usuários alvo do direcionamento veem a campanha apenas uma vez dentro do intervalo de um dia/semana.
- Once per user (uma vez por usuário): os usuários alvo do direcionamento veem a campanha apenas uma vez.
Observe que, embora a configuração de frequência seja definida nas configurações da campanha, o comportamento de limitação da frequência afeta cada experiência, individualmente. Isso significa que, por exemplo, se o usuário estiver qualificado para uma experiência específica, e depois se tornar qualificado para uma experiência diferente, ele receberá a segunda experiência mesmo que o limite de frequência seja de uma vez por usuário.
Como funciona?
A frequência depende de um cookie no navegador e no localStorage como fallback. Isso significa que, mesmo se os cookies forem excluídos, a frequência funcionará como esperado. Se o cookie e localStorage forem excluídos, a frequência será reiniciada.
Limitações
- Se você ativou o modo de consentimento ativo de cookies, a frequência não é aplicada de forma alguma para usuários que não consentiram. Isso ocorre porque não armazenamos nenhum cookie ou dados de localStorage para esses usuários.
- A frequência é limitada a 7 dias no Safari e no Internet Explorer. Esses navegadores não dão suporte a cookies de terceiros, e o localStorage é limitado a 7 dias.
- Em razão de a frequência se basear nos cookies do navegador e no localStorage, ela é gerenciada por usuário e dispositivo. Isso significa que a frequência é definida como "uma vez por usuário" e, se o usuário visitar o website com 2 dispositivos, ele verá a campanha duas vezes.