Incentive os Compradores com Notificação de Prova Social

O medo de ficar de fora é real: os compradores são incentivados a comprar quando ficam sabendo que um item está em promoção por tempo limitado, com pouco estoque ou em alta demanda. As marcas podem tirar vantagem disso incorporando mensagens relacionadas a demanda em sua estratégia de e-commerce, destacando informações importantes para manter os visitantes informados. Isso pode ser feito na forma de selos de produtos, notificações, notificações push, mensagens e mais. Em um cenário onde apresentar uma oferta de valor perfeita nem sempre é suficiente, entender a psicologia por trás das decisões do consumidor é essencial para impulsionar as vendas e aumentar as conversões. 

Antes de criar sua notificação de prova social, recomendamos que você pense em como deseja utilizar os dados. Aqui estão algumas estratégias populares para incentivar as conversões: 

Aumentar o valor percebido do produto 

Use o comportamento do comprador para dar credibilidade ao seu produto e reduzir a barreira até a compra.

• “Você tem um ótimo gosto! {Número de visualizadores} compradores estão interessados neste mesmo item.”
• "Produto em alta. Um dos itens mais vendidos esta semana."
• "Favorito dos clientes. Mais de {número de compradores} pessoas compraram este item só nesta semana."

Crie um senso de urgência  
Use o comportamento do comprador para gerar um senso de escassez e urgência.

• "Esgotando! {Compras do produto} encomendas só esta semana." 
• "Não espere mais. {Visualizações de produto} clientes estão conferindo este mesmo item."
• Produto em alta: {Compras do produto} encomendas esta semana. Não espere, pois o estoque é
  limitado."

1º passo: criar uma campanha de notificação

Há vários tipos de campanha que podem ser escolhidas ao criar uma experiência personalizada no seu site. Como o objetivo desse cenário é transmitir uma mensagem sutil, esse exemplo usa uma campanha de notificação.

1. Acesse  Web Personalization (Personalização da Web) › New Campaign (Nova Campanha) e clique em Notification (Notificação).
2. Em Name, dê um nome à campanha ("Notificação de Prova Social", por exemplo). Um nome claro ajuda você a gerenciar a campanha mais tarde. Você também pode incluir Notas e Rótulos pelo mesmo motivo.
3. Selecione a posição da notificação na tela. 
4. Defina o External component (Componente Externo) como Dynamic Yield data (dados da Dynamic Yield).
   
   Observação: em Dynamic Content (Conteúdo Dinâmico) e Recommendations (Recomendações), adicione os dados da Dynamic Yield em Advanced Settings (Configurações Avançadas) › Wait for Element (Esperar o Elemento).
5. Em Frequency, selecione a frequência na qual o visitante verá a notificação (por exemplo, Once per pageview (Uma vez a cada visualização de página)). 
6. Clique em Next (Próximo) para adicionar uma experiência direcionada

2º passo: adicionar uma experiência direcionada

Todas as campanhas são compostas por experiências. Cada experiência pode ser direcionada a diferentes visitantes com diferentes conteúdos. Nesse cenário, configure o direcionamento para seguir limites mínimos de popularidade da página e garantir que você não dispare notificações de prova social para produtos impopulares. 

1. Em Name, dê um nome à experiência. Use um nome que defina claramente a experiência (como Visualizações de Produtos). 
2. Defina as condições de direcionamento (targeting):
   
   • Who (Quem): mantenha o valor padrão de todos os usuários. 
   • Where (Onde):  
     • Para garantir que você exibirá a notificação para produtos com ótimo desempenho, adicione uma condição de:
       Product popularity (viewed) › by more than › X users in the past [time frame] (Popularidade do produto (visualizados) › por mais de › X usuários nos últimos [período]).
       Ou Product popularity (purchased) by more than › X users in the past [time frame] (Popularidade do produto (comprados) por mais de › X usuários nos últimos [período].
     • Para garantir que você exibirá prova social somente para produtos que estão em estoque, adicione uma condição de: Product page › product with property › in stock › true (Página do produto › produto com propriedade › em estoque › verdadeiro).
   • When (Quando): a menos que queira limitar a exposição do banner a uma data e horário específicos, você pode deixar este campo com o valor padrão, All the time (Sempre).
3. Clique em Next.

3º passo: criar o design da notificação

As variações incluem o conteúdo em si que você fornecerá em cada experiência. Você pode criar uma única variação ou múltiplas variações e testar ou otimizar qual das variações ressoa mais com o seu público. 

1. Clique em Save Variation (Salvar Variação).
2. Expanda a coleção de modelos da Dynamic Yield e selecione o modelo de Social Proof (Prova Social).
3. Em Name, dê um nome à variação que descreva o conteúdo ("Urgência", por exemplo). Esse nome é exibido nos relatórios e permite a você distinguir entre o sucesso de uma variação e outra. 
4. Todos os modelos da Dynamic Yield contêm variáveis que permitem a você fazer alterações sem a intervenção de um desenvolvedor. Personalize os campos das variáveis de acordo com suas preferências. Certifique-se de que seu conteúdo corresponda à regra de direcionamento selecionada. Ou seja, se você optou por direcionar de acordo com as visualizações de produtos, certifique-se de que o desempenho do produto e o texto da notificação também estejam relacionados à visualização. 
5.  Clique em Save Variation (Salvar Variação). 

Observação: está em busca de um design diferente? Você pode editar o HTML, CSS ou JS do modelo da Dynamic Yield, ajustá-los e salvar seu próprio modelo.

4º passo: ativar um grupo de controle para medir o incremento

Estabelecer um grupo de controle é essencial para medir o incremento gerado por qualquer experiência da Dynamic Yield, pois o grupo de controle representa os visitantes que não receberam nenhuma variação ou receberam uma variação aleatória.

1. Selecione Allocation (Alocação) › A/B Test (Teste A/B) para testar entre a variação que você criou no passo anterior e um grupo de controle. 
2. Em Primary metric (Métrica principal), use Add to Cart (Adicionar ao Carrinho). Essa é a interação de usuário mais imediata que você deve promover. Não se preocupe, você poderá ver a receita por usuário, AOV (valor médio por pedido) e compras por usuário no relatório como métricas secundárias. 
3. Aloque o número de usuários que receberá o controle e a variação.
4. Clique em Save Experience (Salvar Experiência).