O Experience Email permite transformar e-mails estáticos em experiências totalmente personalizadas usando um editor visual com recursos de arrastar e soltar. Crie o seu próprio modelo ou selecione a partir de uma variedade de modelos responsivos pré-configurados que permitem criar facilmente sua mensagem de e-mail sem qualquer codificação, mantendo controle total sobre os algoritmos de merchandising e personalização.
Como funciona?
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Passo 1: Use um construtor de e-mail com recursos de arrastar e soltar para criar seu e-mail, incluindo blocos para conteúdo dinâmico e recomendações. |
Passo 2: Veja uma prévia do seu design usando o modo de exibição para dispositivos móveis e desktop durante a criação ou envie um e-mail de teste para vê-lo em seu dispositivo. |
Passo 3: Gere um snippet de código de incorporação e cole-o em seu ESP como um novo modelo ou em um modelo existente. |
Crie uma campanha no Experience Email
- Acesse Email › Experience Emails e clique em Create New (criar novo).
- Escolha um método para criar seu email:
- Start from scratch (começar do zero). Crie um e-mail completamente novo usando o editor, ou crie apenas o bloco Recommendations para inserir no código de e-mail do seu ESP.
- Copy a previous email. Copie um e-mail anterior e edite-o para sua campanha atual.
- Use a template (usar um modelo). Uma variedade de modelos prontos para uso está à sua disposição.
O construtor é aberto. A imagem a seguir mostra um e-mail do zero no construtor. Se você optar por editar um modelo ou bloco, alguns elementos serão incluídos ou excluídos automaticamente. Você pode selecionar a visualização de dispositivo no canto superior esquerdo do construtor.
Observação: quando você cria um bloco Experience (em vez de um e-mail completo), a opção de definir um e-mail responsivo (design diferente para dispositivos diferentes) não está disponível.
- Insira um nome de campanha, observação e rótulos para sua campanha na área de título.
- Quer você use um modelo pré-configurado ou comece do zero, agora você pode inserir e editar os blocos de construção do e-mail. Arraste e solte a partir do menu à direita da tela para adicionar, organizar e editar elementos (clique no bloco de construção para ver todas as suas opções de design).
Os blocos de construção do e-mail incluem:- Recommendations: um widget que oferece aos usuários recomendações totalmente personalizadas.
- Dynamic Content: direcione diferentes promoções e mensagens para diferentes públicos.
- Clique em Settings.
- Use os parâmetros de URL para rastrear cliques em seu software de análise (opcional). Adicione parâmetros aos padrões exibidos conforme necessário.
- Selecione uma janela de atribuição: 7 dias (padrão) ou 1 dia.
- Clique em Save & Exit. Você pode voltar para editar todos os elementos do e-mail a qualquer momento, até o código ser gerado (Depois que o código é gerado, você pode editar qualquer coisa que não afete o código.)
Observação: para segmentar por público-alvo, certifique-se de identificar eventos omnicanal (registro, assinatura de newsletter, login e identificação) implementados no seu site.
Configure um bloco Recommendations
O bloco Recomendações permite que você defina algoritmos e filtragem para servir aos usuários conteúdo personalizado que é propagado quando o e-mail é aberto.
Arraste um bloco Recommendations do painel de edição para o corpo do email e, em seguida:
- Selecione o algoritmo que você deseja usar (por exemplo, Popularity, User Affinity ou Similarity – respectivamente, popularidade, afinidade do usuário e semelhanças).
- Dependendo do algoritmo selecionado, são exibidas opções adicionais. Por exemplo, se sua recomendação é baseada na popularidade, você pode embaralhar o resultados para evitar servir a mesma recomendação de diferentes e-mails que o visualizador abre (recomendado). Outros algoritmos (como Similarity) dependem do contexto para servir recomendações, exigindo que você selecione itens para incluir. Você pode adicioná-los no construtor ou adicionar uma tag de mesclagem ao código de incorporação para torná-lo dinâmico (por exemplo, para adicionar itens semelhantes aos e-mails de confirmação de envio).
- Você pode excluir produtos que o usuário já comprou para evitar recomendá-los.
- Você pode adicionar uma regra de filtro personalizada para fixar produtos específicos nos espaços ou incluir e excluir produtos de acordo com suas propriedades (por exemplo, não mostrar produtos que custam menos de R$ 25 ou mostrar somente produtos da categoria de camisas).
- Configure o design do bloco Recommendations: selecione um modelo de itens e defina o número de itens a serem exibidos, em quantas linhas.
Para recomendações baseadas em User Affinity:
Para usar esse algoritmo, você deve implementar eventos de identificação. Isso ocorre porque o Experience Email usa o parâmetro de identificação CUID, mas o algoritmo precisa do parâmetro DYID para servir ao usuário. Quando um evento de identificação é acionado, o CUID é vinculado ao DYID e o conteúdo baseado em afinidade pode ser servido.
Observe que leva 24 horas para que esse vínculo seja feito (apenas da primeira vez), por isso os e-mails enviados nessa breve janela não servem conteúdo de afinidade personalizado.
Regras de filtro personalizadas
Você pode adicionar regras de filtro personalizadas que afetam qual recomendação é servida. Por exemplo, mostrar apenas itens de uma categoria específica ou fixar um item em um espaço específico. Você também pode usar filtros em tempo real para filtrar produtos com base nos dados recebidos do ESP por meio do uso de tags de mesclagem.
Saiba mais sobre regras de filtro personalizadas para o Recommendations.
Os clientes que usam parâmetros "lng" podem criar filtros localizados. Veja suporte a vários idiomas para mais informações.
Observe que, se você usar filtros que resultem em menos produtos qualificados do que o número de espaços, são exibidas imagens em branco, que levam a uma página "Erro 404" no seu site (o domínio é retirado das tela de configurações gerais, portanto verifique se o domínio principal do seu site está atualizado).
Configure um bloco Dynamic Content
Use o Dynamic Content para direcionar diferentes promoções e mensagens para diferentes usuários. A segmentação pode ser baseada em afinidade ou público. Quando o e-mail é aberto, a Dynamic Yield determina qual experiência personalizada servir.
Arraste um bloco Dynamic Content do painel de edição para o corpo do e-mail e, em seguida:
- Selecione um modelo para a primeira variação. Agora você pode definir o design e variáveis de conteúdo.
- Salve a variação.
- No painel Dynamic Content, defina o público.
- Adicione outra variação para direcionar a outro público específico ou a todos os usuários. Repita conforme necessário.
- Defina as prioridades para suas variações usando as setas para cima e para baixo. Prioridades As prioridades determinam qual variação é veiculada quando o usuário está qualificado para mais de uma experiência.
- Defina configurações gerais de bloco (espaçamento interno, texto alternativo) testando o aplicativo.
Fallback
Se o usuário não for qualificado para nenhuma das variações definidas, nenhum conteúdo será exibido. Em vez disso, renderizaremos um pixel de 1x1.
Traduza um bloco Dynamic Block
Você pode veicular conteúdos diferentes para usuários diferentes, dependendo do idioma. Para saber mais, consulte o artigo sobre suporte a vários idiomas.
Veja uma prévia do seu e-mail
Seu e-mail agora aparece na tela principal do Experience Emails, na lista de e-mails. Agora, você pode enviar um e-mail de teste para si mesmo para se certificar de que está exatamente como gostaria.
Para enviar um e-mail de teste:
- Na tela principal do Experience Emails, passe o mouse sobre a linha do e-mail que você deseja testar. O ícone
do envio de teste aparece.
- Clique no ícone e, no pop-up, digite o endereço de e-mail para o qual enviar o e-mail de teste.
- Clique em Send (enviar).
Prepare o código de incorporação
- Configure os parâmetros do ESP (configuração única)
- Gere o código
- Configure opções avançadas
Configure os parâmetros do ESP
Se você não tiver uma integração ESP ativada, deverá substituir alguns valores de parâmetro existentes no código. Se você já tiver uma integração ativada, você poderá visualizar e gerenciar os valores dos parâmetros na área integração de ESP.
Clique no ícone de parâmetros do código para definir as tags de mesclagem do ESP e aplicá-las a todos os e-mails futuros.
Defina os seguintes valores de parâmetro:
- cuid_type: defina o tipo de ID de usuário de acordo com a forma como você identificou seus usuários (como por endereço de e-mail).
- cuid: insira sua tag de mesclagem do ESP que inserirá o CUID do usuário. Por exemplo, se você identifica seus usuários usando o endereço de e-mail deles, é obrigado a inserir a tag de mesclagem que inserirá o endereço de e-mail do usuário no momento do envio.
-
locale: insira sua tag de mesclagem do ESP que inserirá o código de localidade relevante. O código deve corresponder ao que você especificou em seu feed de produtos (para recomendações) ou os idiomas do website que você definiu nas configurações do website (para conteúdo dinâmico). Para mais detalhes, veja suporte a vários idiomas.
Observação: só aparece para websites com o parâmetro lng definido no feed ou idioma definido nas configurações do site. - version: a tag de mesclagem do ESP que representa o ID exclusivo da campanha de e-mail. Por padrão, as recomendações são armazenadas em cache para cada usuário por um período de 4 dias. Portanto, se eles reabrirem um e-mail, verão o mesmo conteúdo. No entanto, você pode usar o mesmo widget em várias campanhas de e-mail (por exemplo, um widget "mais popular" em cada newsletter). O cache é gerenciado por por versão da campanha, para que o usuário veja os resultados atualizados se abrir um e-mail diferente com o mesmo widget.
Adicione várias integrações
Você pode adicionar até 5 integrações de ESP e definir suas variáveis de tag de mesclagem aqui. Cada integração aparece em sua própria guia na tela de código/prévia gerada.
- Clique em Add another integration (adicionar outra integração). Outro conjunto de campos de parâmetros é aberto. Observe que agora cada integração também tem um campo de nome, então certifique-se de dar um nome à sua primeira integração também.
- Defina os valores para a nova integração de ESP da mesma forma que você fez para a anterior (ou mais).
- Clique em Save (salvar). As tags de mesclagem agora estão definidas para todos os e-mails futuros neste ESP.
Gere o código
Quando você estiver satisfeito com seu e-mail, o próximo passo será gerar o código para incorporar em seu ESP.
- Em Experience Emails, clique em Generate Code (gerar código) na linha da campanha.
Uma mensagem de confirmação aparece, avisando que uma vez que o código for gerado, somente alterações que não o afetem serão possíveis na respectiva campanha (saiba mais sobre editar o e-mail). - Clique em Generate Code.
O código é gerado, exibindo também uma prévia do e-mail. - Clique em Copy to Clipboard (copiar para a área de transferência).
Agora você está pronto para incorporar o código em seu ESP.
O URL que aparece no código inclui os seguintes elementos, conforme ilustrado neste URL de exemplo. Cada elemento no URL é colorido para corresponder à explicação subsequente:
https://em.dynamicyield.com/v1/email/dc/click/8769401/648204/648203?utm_source=dynamic%20yield&utm_medium=email&utm_campaign=[CAMPAIGN NAME]&cuid=*|EMAIL|*&cuid_type=email&locale=default&version=*|CAMPAIGN_UID|*&tag_ids=648203"
- 8769401 – ID da seção
- 648204 – ID da campanha
- 648203 – ID do bloco
- ?utm_source=dynamic%20yield&utm_medium=email&utm_campaign=[CAMPAIGN NAME] – Parâmetros de rastreamento; eles podem ser definidos ou removidos das configurações da campanha ou inseridos em qualquer lugar do URL e serão adicionadas ao URL de destino para seu uso no rastreamento da campanha.
- As variáveis do ESP que você define na sua integração do ESP
Opções avançadas de incorporação
Ao usar os algoritmos Similarity e Purchased Together, você deve definir um contexto para a recomendação. O contexto permite que o algoritmo recomende produtos que foram comprados em conjunto com um item ou que sejam semelhantes a um item específico.
Para esse fim, ao definir o algoritmo, você deve adicionar um ou mais produtos para exibir. No menu do bloco Recommendations, você pode pesquisar pelo nome do produto ou SKU. Você também pode definir a SKU em uma tag de mesclagem diretamente no snippet de código.
Adicionando SKUs no console:
Adicionando SKUs no snippet de código:
Para definir uma SKU dinâmica, adicione os valores de SKU ao parâmetro na tag <img> dos itens do Recommendations para servirem como contexto. O parâmetro é adicionado automaticamente e você pode adicionar até 20 valores de SKU:
&email_context_[BLOCK_ID]=sku1,sku2,sku3
Por exemplo:
<a style="text-decoration: none;" href="https://em.dynamicyield.com/emclk/8765432/4074/75741/15126/3/0?dy_ts=1544426026941&dy_cuid=REPLACE_WITH_EMAIL&dy_version=REPLACE_WITH_CAMPAIGN_VERSION&utm_source=Dynamic%20Yield%20recommendations&utm_medium=email"
target="_blank"><img src="https://em.dynamicyield.com/emop/8765432/4074/75741/15126/3/0?dy_ts=1544426026941&dy_cuid=REPLACE_WITH_EMAIL&dy_version=REPLACE_WITH_CAMPAIGN_VERSION&&email_context_605290=REPLACE_WITH_PRODUCTS&utm_source=Dynamic%20Yield%20recommendations&utm_medium=email" alt="" />
</a>Em alguns casos, convém excluir dinamicamente produtos específicos das recomendações no e-mail com base no que você está apresentando nele. Nesse caso, você pode adicionar o seguinte parâmetro de URL a todos os links e imagens em cada espaço do Recommendations:
&exclude_list_[BLOCK_ID]=sku1,sku2Você pode inserir as SKUs para esse e-mail específico manualmente ou usar uma tag de mesclagem do seu ESP que insira dinamicamente as SKUs que você deseja excluir.
Você pode excluir até 50 produtos de cada bloco.
Os itens do Recommendations são veiculados como imagens em qualidade otimizada (ou seja, minimizados para carregamento rápido). No entanto, se você quiser melhorar a qualidade de imagem para melhorar a visibilidade de pequenos detalhes—você pode fazer isso adicionando um parâmetro dy_zf=2 às suas tags <img>:
<a style="text-decoration: none;" href="https://em.dynamicyield.com/emclk/8765432/4074/75741/15126/3/0?dy_ts=1544426026941&dy_cuid=REPLACE_WITH_EMAIL&dy_version=REPLACE_WITH_CAMPAIGN_VERSION&utm_source=Dynamic%20Yield%20recommendations&utm_medium=email"
target="_blank"><img src="https://em.dynamicyield.com/emop/8765432/4074/75741/15126/3/0?dy_ts=1544426026941&dy_cuid=REPLACE_WITH_EMAIL&dy_version=REPLACE_WITH_CAMPAIGN_VERSION&dy_zf=2&utm_source=Dynamic%20Yield%20recommendations&utm_medium=email" alt="" width="195"/>
</a>Se você usar o dy_zf=2, as imagens serão renderizadas duas vezes maiores que o tamanho do modelo do item.
Se você deseja incluir o parâmetro "dy_zf=2" no código de incorporação por padrão, entre em contato com o suporte.
Editar um e-mail
Você pode editar um e-mail a qualquer momento, adicionar ou remover blocos de construção ou alterar seu design (clique em um bloco e todas as suas opções de design aparecerão no painel). Também no lado direito do construtor estão as guias Columns, Body e Uploads (colunas, corpo e carregamentos).
Depois de gerar o código de incorporação para o seu e-mail (e mesmo depois de o e-mail ser enviado), você pode editar o conteúdo dinâmico. Ou seja, qualquer coisa que seja personalizada e servida ou alterada em horário aberto. Isso inclui o algoritmo de recomendação, regras de filtragem e modelos. No entanto, você não pode editar nada que seja estático e que afete o código de incorporação. Isso inclui blocos de texto e imagem, ou no bloco Recommendations, o número de itens.
A razão para isso é que cada campanha de e-mail precisa de seu próprio snippet de código exclusivo. Se o código mudar, isso significa que há essencialmente mais de um snippet de código coletando dados para a mesma campanha. Isso pode afetar o relatório do e-mail, que incluiria itens que já não existem ou novos itens não contabilizados antes. Se você precisar, recomendamos executar várias versões de uma campanha em vez disso.
Observação: quando você edita um e-mail, pode levar até 10 minutos para as mudanças terem efeito.
Relatórios do Experience Email
Você pode visualizar um relatório para cada e-mail clicando no ícone de relatório na respectiva linha. O relatório exibe o desempenho ao longo do tempo para o e-mail e seus blocos Experience.
Crie ou edite um modelo de item do Recommendations
O modelo de item define a aparência de um único item no e-mail. O nome, preço, imagem e moeda são todos definidos no modelo e são posteriormente renderizados em uma única imagem que é veiculada em horário aberto.
Você pode criar um modelo personalizado de item do Recommendations para e-mail da seguinte forma:
- Acesse Assets › Templates (recursos › modelos) e clique em Add New (adicionar novo).
- Nomeie o modelo do item e selecione Email Recommendation Item (item do Recommendations para e-mail) como o tipo de modelo. Esse modelo definirá a aparência de cada item individual no widget do Recommendations.
- Use HTML, CSS ou JavaScript para definir o item do Recommendations. Use variáveis para definir o que inserir nos itens do seu feed de produtos, como o URL do produto, imagem do produto, nome do produto, moeda e assim por diante. Observe que os formatos aceitos para imagens de produtos no e-mail são JPG, PNG ou GIF.
- Salve o modelo.
Você pode editar um modelo do Recommendations para e-mail da seguinte forma:
- Acesse o modelo que você deseja editar (Assets > Templates).
- Clique em edit (editar).
- Altere ou adicione variáveis conforme necessário.
Por exemplo, você pode editar uma variável existente, como a moeda (digamos, de US$ para R$):
Ou você pode adicionar uma variável no código clicando duas vezes no local para adicioná-la e, em seguida, editar suas configurações:
| Fonte | Família de fontes | Pesos de fonte |
|---|---|---|
| "Abril Fatface", cursiva | 400 | |
| "Anton", sem serifa | 400 | |
| "Arvo", com serifa | 400, 700 | |
| "Balsamiq Sans", cursiva | 400, 700 | |
| "Bangers", cursiva | 400 | |
| "Bebas Neue", cursiva | 400 | |
| "Bungee", cursiva | 400 | |
| "Cinzel", com serifa | 400, 500, 600, 700, 800 | |
| "DM Serif Display", com serifa | 400 | |
| "EB Garamond", com serifa | 400, 500, 600, 700, 800 | |
| "Josefin Sans", sem serifa | 100, 300, 400, 500, 600, 700 | |
| "Lato", sem serifa | 300, 400, 700, 900 | |
| "Merriweather", com serifa | 300, 400, 700, 900 | |
| "Montserrat", sem serifa | 300, 400, 500, 700, 900 | |
| "Oswald", sem serifa | 300, 400, 500, 700 | |
| "Playfair Display", com serifa | 400, 500, 700, 800 | |
| "Raleway", sem serifa | 300, 400, 500, 700, 800 | |
| "Roboto", sem serifa | 300, 400, 500, 700, 800 | |
| "Roboto Mono", monoespaçada | 300, 400, 500, 700 | |
| "Rubik", sem serifa | 300, 400, 500, 700, 800 | |
| "Source Code Pro", monoespaçada | 300, 400, 500, 700, 900 | |
| "Special Elite", cursiva | 400 | |
| "VT323", monoespaçada | 400 |
Todas as fontes compatíveis são distribuídas pelo Google Fonts sob a SIL Open Font License, 1.1..
Algoritmos do Recommendations para e-mail
Você pode selecionar o algoritmo que será servido em todos os itens do widget do Recommendations:
| Algoritmo | Descrição |
|---|---|
| Popularity |
Pontuação dos itens com base na soma ponderada de todas as interações do produto – como compra, adicionar ao carrinho e visualização do produto – favorecendo interações recentes sobre as históricas. Você pode expor o usuário a mais produtos reordenando de forma inteligente os principais resultados do algoritmo, marcando Shuffle Results (embaralhar resultados). Isso funciona solicitando mais produtos dos algoritmos principais do que o necessário. Por exemplo, se um widget tiver 4 espaços, serão solicitados os 16 produtos mais populares. Todos os resultados ganham peso com base em sua popularidade, e então um sistema de loteria que leva os pesos em consideração aleatoriamente seleciona 4 itens. Os resultados devem refletir que os itens que são quase tão populares quanto o 4 primeiros dos 16 resultados retornados agora têm uma chance quase igual de serem exibidos, mas itens que estão longe de ser tão populares agora têm uma chance baixa. Sem essa opção, os quatro principais resultados são sempre exibidos. |
| Purchased Together |
Recomenda produtos que foram comprados em conjunto com os produtos que você insere aqui. Você pode especificar até 10 itens do seu feed. Ele pontua os itens com base no número de ocorrências em que foram comprados em conjunto na mesma transação, mas rebaixa produtos que normalmente são comprados com muitos outros itens. Consequentemente, os produtos que estão fortemente ligados uns aos outros são exibidos, em vez de ter uma conexão arbitrária com um produto muito popular. |
| Similar Products To |
Recomenda itens que são semelhantes aos produtos que você insere aqui, levando em conta a popularidade do item. Você pode especificar até 10 itens do seu feed. O algoritmo usa categorias e palavras-chave do feed de produtos para marcar semelhanças entre itens, atribuindo pontuações mais altas para palavras-chave raras compartilhadas entre um par de produtos e pontuações mais baixas para termos mais comuns. |
| Viewed Together |
Recomenda itens que foram visualizados na mesma sessão que os itens que você especificar aqui. Você pode especificar até 10 itens do seu feed. Ele pontua os itens com base no número de ocorrências em que foram vistos juntos na mesma sessão, mas rebaixa produtos que normalmente são vistos com muitos outros itens, o que implica uma conexão mais fraca. |
| User Affinity |
Personalizado para cada usuário individual, pontuando itens com base na preferência derivada do usuário e na popularidade do produto. O algoritmo baseia sua recomendação nas interações do visitante com os produtos (visualizações, adicionar ao carrinho e compras) e suas pontuações ponderadas. Em seguida, analisa os atributos dos produtos (marca, cor, estilo, categoria e assim por diante) e calcula o perfil de afinidade do usuário. A estratégia funciona em tempo real e pode detectar mudanças de preferência ao longo do tempo. Quando não há dados suficientes para produzir uma recomendação personalizada, o algoritmo oferece um conjunto de estratégias de fallbacks escalando do mais personalizado ao mais popular. |
| Purchased with Recent Purchases |
Itens que geralmente são comprados em conjunto com itens que o atual usuário comprou recentemente. |
| Purchased with Last Purchase |
Itens que geralmente são comprados em conjunto com itens na última compra pelo atual usuário. |
| Recently Viewed |
Itens vistos pelo usuário nos últimos 90 dias. Ao contrário de outros algoritmos, esse veicula itens fora de estoque. |
| Recently Purchased |
Itens comprados pelo usuário no último ano. |
| Last Purchase |
Conteúdo do carrinho na compra mais recente do usuário. |
- As seguintes estratégias não têm fallback: Recently Viewed, Last Purchase e Recently Purchased. Isso significa que, se não houver itens que correspondam ao filtro, a recomendação exibirá um espaço em branco.
- Para os algoritmos Purchased Together, Similar Products To e Viewed Together: alguns ESPs suportam a configuração dos itens de referência dinamicamente em vez de especificá-los individualmente.
Fallbacks
Se a estratégia retornar menos itens do que o número de espaços, o sistema primeiro "flexibiliza" quaisquer restrições impostas pelos filtros básicos. Se ainda houver menos resultados do que os itens necessários, o mecanismo de recomendação executa um respectivo algoritmo de fallback:
- User Affinity → Popularity
- Similarity → Popularity
- Purchased Together → Similarity → Popularity
- Viewed Together → Similarity → Popularity
- Viewed with Recently Viewed → Viewed Together → Similarity → Popularity
- Purchased with Last Purchase → Purchased Together → Similarity → Popularity
- Purchased with Recently Purchased → Purchased Together → Similarity → Popularity
Observação: fallbacks não substituem um filtro de propriedades do produto. Por exemplo, se você excluiu produtos de uma propriedade de gênero diferente daquela do produto atualmente visualizado, respeitaremos a restrição mesmo quando não houver produtos suficientes para exibir em todos os espaços disponíveis. No entanto, se não houver itens com base no filtro, removeremos o último filtro e o ignoraremos para evitar que o widget retorne vazio.
Perguntas frequentes
O que acontece quando o destinatário retorna a um e-mail no qual um ou mais itens já não estão disponíveis?
Como armazenamos em cache as imagens das recomendações, quando o destinatário retornar a um e-mail, ele ainda verá a imagem. No entanto, quando clicar no item, será redirecionado para a página "seusite.com/404". Pegamos seu domínio principal nas configurações do site.
O que acontece se o destinatário ou o cliente de e-mail bloquear imagens externas?
Por razões de segurança, alguns clientes de e-mail de fato bloqueiam imagens externas até que o destinatário opte por exibir imagens externas. Isso impedirá que as recomendações sejam exibidas até que o destinatário altere as configurações ou clique em "exibir imagens externas".
Por que não estou vendo nenhuma imagem em algumas ou todas as minhas recomendações no e-mail?
Certifique-se de que suas SKUs não contenham a cadeia de caracteres "//". Ela não é suportada e causará um erro ao tentar renderizar a recomendação no e-mail.
O Dynamic Content é aceito por todos os ESPs?
Fornecemos snippets prontos para uso em diversos ESPs. Para obter detalhes, consulte Integrações. No entanto, o código é facilmente personalizável para todos os outros ESPs.
Posso incorporar um GIF em vez de uma imagem no Dynamic Content?
Infelizmente não.
Quando devo usar Recommendations e quando devo usar Dynamic Content?
O Recommendations para e-mail foi projetado para recomendações de produtos (promovendo os mais relevantes do seu catálogo de produtos) com base em um algoritmo selecionado, enquanto o Dynamic Content para e-mail é adequado para banners e promoções.
Há alguma limitação a ser observada ao configurar o Dynamic Content no meu e-mail?
Embora o fluxo tenha sido projetado para ser flexível e personalizável, há algumas diretrizes a serem seguidas:
- As condições de público são as únicas condições que se aplicam às experiências do Dynamic Content.
- Lista de itens não é compatível.
- A CTR da unidade como métrica primária não é compatível.
- O tamanho da variação deve ser igual para todas as variações.
- Como o código de variação é achatado para uma imagem, as fontes personalizadas precisam ser incorporadas diretamente no modelo personalizado.
- O link de clique é aplicado a toda a imagem. Portanto, apenas um link de clique é atribuído para toda a área da variação.
- GIFs não são compatíveis.
O que acontece quando direciono para um grupo de público, mas o destinatário não pertence ao público?
A variação padrão é veiculada.
O que é exibido quando o destinatário retorna ao e-mail pela segunda vez?
A mesma variação é veiculada, a menos que:
- O usuário tenha aberto o e-mail, clicado no conteúdo dinâmico antes de sua primeira visita ao site e aberto o mesmo e-mail novamente.
- O usuário tenha aberto o e-mail, feito login no site pela primeira vez e aberto o mesmo e-mail novamente.
O que devo fazer se vir ícones de imagem quebrados na pré-visualização do Experience Email e na mensagem de teste?
Adicione o seguinte UserAgent à sua lista de permissões na sua CDN de imagens:
DY-Webshot/3.0 (Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) HeadlessChrome/99.0.4844.0 Safari/537.36 (operated by Dynamic Yield https://www.dynamicyield.com)