A alocação por afinidade (affinity allocation) é uma nova abordagem à personalização de conteúdo. Ela reduz o esforço necessário para configurar uma campanha de personalização e oferece a mais usuários uma experiência mais personalizada.
Basta marcar cada variação de conteúdo com os valores de afinidade mais relevantes para a experiência (por exemplo, crianças, calçados, botas), e então o mecanismo da Dynamic Yield de personalização baseada em afinidade alocará automaticamente a variação ideal para cada usuário com base em suas preferências atuais em tempo real e perfil de afinidade.
Você não precisa configurar manualmente nenhuma condição de direcionamento baseada em afinidade, e visto que toda a lógica de direcionamento depende da marcação das variações, você não precisa mais configurar experiências direcionadas separadas para cada variação. Em vez disso, todas as variações podem ser adicionadas a uma única experiência direcionada e serão consolidadas em um único relatório.
Alocação por afinidade em campanhas web e por API
A alocação por afinidade está disponível para todos os tipos de campanha, exceto para Visual Editor e Recommendations para a web.
Selecione User Affinity (afinidade do usuário) como o método de alocação após criar as variações em uma experiência.
Então, você precisará selecionar o atributo de afinidade com o qual alocar e depois marcar cada variação com um valor de afinidade.
Na campanha, a alocação por afinidade cria uma nova condição de direcionamento, à qual o usuário deve corresponder para receber a experiência:
Se os usuários não corresponderem à condição de direcionamento criada pelos atributos de afinidade marcados nas variações, eles não receberão a respectiva experiência, e serão avaliados para a próxima experiência na fila.
Uma experiência que tenha afinidade como método de alocação pode ter outras condições de direcionamento, e pode ser colocada em qualquer lugar dentro da campanha. Por exemplo, neste caso, somente os usuários que não sejam membros do clube de fidelidade receberão as variações por afinidade:
Por fim, se a campanha incluir vários espaços, as variações serão veiculadas de acordo com suas pontuações de afinidade (a maior pontuação é selecionada primeiro, e assim por diante).
Observação: em campanhas Item List (lista de itens), Dynamic Content (conteúdo dinâmico) e personalizadas por API com múltiplas variações, se não houver variações suficientes para veicular para cada usuário com base em seu atual perfil de afinidade, as variações restantes serão selecionadas com base na prevalência dos valores de afinidade marcados que restarem na conta.
Alocação por afinidade no Experience Email
No Experience Email, a alocação por afinidade é atribuída ao bloco Dynamic Content, em que você pode optar por direcionar tanto por afinidade quanto por público:
Você seleciona um atributo para usar para o direcionamento. Por exemplo, categoria de produto, marca ou cor.
Então, você define até 5 palavras-chave (tags) pertencentes ao atributo para usar na variação. Por exemplo, se você selecionou o atributo "categoria", poderá usar a tag "calçados", ou se selecionou o atributo "cor", poderá usar a tag "vermelho".
Então, em essência, qualquer usuário que tenha uma afinidade com os atributos de produto que você selecionou verá a variação que você criou. Na imagem, a afinidade é por categoria, e a categoria selecionada é armários (cabinets) ou abajures (lamps) ou mesas (tables).
Se o usuário não tiver uma pontuação para cada uma das tags atribuídas, a variação baseada na afinidade não será veiculada, e o usuário verá o fallback definido para o bloco.
Perguntas frequentes
Há algum pré-requisito para usar a alocação por afinidade?
Exige-se um feed de produtos com atributos selecionados por afinidade.
O que acontece se o usuário tiver somente uma pontuação de afinidade muito baixa para uma das variações?
A variação com a qual o usuário tiver afinidade será veiculada. Contanto que haja uma pontuação de afinidade, independentemente de qual seja.
O que acontece se o usuário tiver afinidade com mais de um valor definido?
Se a pontuação para um valor for maior, a variação será veiculada. Se a pontuação for a mesma para mais de um valor, as variações serão randomizadas.
Um profissional de marketing pode marcar uma variação com diversos valores de afinidade?
Uma variação pode ser marcada com diversos valores (até 5), e então calcularemos a soma das pontuações para decidir o que veicular.
Há um limite no número de variações que podem ser criadas para alocação por afinidade?
No Experience Email, até 15 variações podem ser criadas. Em campanhas por API, até 50.
Todos os tipos de campanha são suportados?
Campanhas do Recommendations têm estratégias de afinidade próprias e não são compatíveis com a alocação por afinidade.
Quais métricas são incluídas no relatório de experiência com alocação por afinidade, e como devo lê-las?
O tráfego dividido entre controle e "teste" tem aderência por sessão. Mas assim que o usuário for atribuído ao "teste", não haverá mais aderência das variações. Portanto, somente impressões e cliques são métricas válidas a nível de variação. Compras e receitas não são válidas nesse nível e devem ser consideradas apenas no nível superior (controle vs. afinidade).