Ogni interazione degli utenti all'interno di un sito o di un'app ne descrive gli interessi, le preferenze e gli intenti, come aggiungere prodotti a un carrello, filtrare un elenco, visualizzare un articolo ed effettuare un acquisto. I prodotti con cui gli utenti interagiscono e, in particolare, i loro attributi (colore, marca, stile) e i relativi valori (rosso, Nike, t-shirt) ci raccontano qualcosa sulle loro preferenze.
La combinazione di attributi del prodotto e tipologie di interazione, tenendo conto della frequenza di queste ultime, consente di identificare le preferenze degli utenti in generale e in tempo reale.
La nostra condizione che permette di definire segmenti di pubblico per affinità ti fornirà gli strumenti per sfruttare le caratteristiche degli utenti e creare esperienze altamente personalizzate in base alle loro preferenze personali.
Dopo aver creato questi segmenti di pubblico, li potrai usare per il targeting e per esportare i segmenti di pubblico su piattaforme di terze parti.
Creazione di un profilo di affinità utente
A livello di utente, per ogni tipo di interazione, raccogliamo e aggreghiamo tutti i valori degli attributi dei prodotti con cui i visitatori interagiscono. A qual punto possiamo calcolare un punteggio di affinità per ogni valore degli attributi. Il punteggio riassume le interazioni totali per ogni valore, dando priorità alle interazioni recenti e ai tipi di attività ad alto intento, attribuendo più peso alle attività in tempo reale, agli acquisti e alle aggiunte al carrello.
I punteggi dei singoli utenti vengono normalizzati, utilizzando come base il traffico dell'intero sito. In altre parole, se un particolare valore attributo dovesse riceve in genere punteggi elevati (ad esempio, il pane è un articolo popolare al supermercato), ciò non ne altererà i risultati.
Creazione di audience utilizzando la condizione di affinità
Se devi definire un segmento di pubblico per affinità, puoi iniziare selezionando l'attributo desiderato (colore, categoria, marca, genere) e il rispettivo valore (rosso, abiti, Donna Karan, donne). Puoi definire il livello di affinità utente da massimo a tra i primi 10 per determinare quanto inclusivo o esclusivo desideri che il tuo segmento sia.
Ad esempio, se desideri promuovere contenuti in base a categorie di primo livello, come un banner sulla homepage per donne, uomini o bambini, puoi impostare il livello di affinità al massimo e creare un'esperienza per ciascun segmento. Molto spesso, gli utenti manifestano una preferenza distinta solo per una di queste categorie.
Tuttavia, se dovessi avere dozzine di valori (come nel caso dei marchi), ma solo una manciata di promozioni disponibili, puoi ampliare il tuo livello di affinità oltre il massimo. Potresti non "colpire" la marca preferita di tutti gli utenti, ma intercetterai comunque le loro preferenze e la dimensione del segmento sarà significativa.
Scopri di più su come creare segmenti di pubblico.
Note e limitazioni
- L'affinità si basa sul feed dei prodotti. Nella condizione di affinità si possono inserire solo gli attributi con valori discreti (elenco chiuso).
- Per impostazione predefinita, forniamo categoria e relativi valori come attributo di default. Gli attributi aggiuntivi andranno aggiunti manualmente in Experience OS per ogni singolo sito.
- I dati di affinità vengono generati dopo che l'utente ha visualizzato almeno una pagina di prodotto o categoria o dopo qualsiasi altra interazione con i prodotti, come quando aggiunge articoli al carrello o li acquista.
- Il criterio per affinità è disponibile solo per i siti di e-commerce. Se ti interessa attivare questa funzionalità, contatta il tuo Responsabile del successo dei clienti.